临沂市作为山东省今年新入选的3个跨境电子商务综合试验区城市之一，纳入试点后，跨境电商B2B出口有了专门的通关方式，能够有效降低企业通关成本、提升退税效率、拓展跨境电商出口业务。11月9日，国家税务总局临沂市兰山区税务局成功受理跨境电商综试区“9710”（跨境电子商务B2B直接出口）企业临沂海博贸易有限公司出口额为355.6万元的退税申报，退税额4.47万元，所有业务当日受理、当日完成退税。这是全市首笔海关跨境电商“9710”模式下的出口退税。

临沂市兰山区税务部门聚焦跨境电商出口企业业务需求，深入推进“非接触”办税、“响铃式”流转、“专业化”辅导，全面优化出口退税审批流程，大力压缩退税时限，有效提升出口企业资金周转效率，助力跨境电商“走出去”。

推进“非接触”式服务，引导纳税人、缴费人通过手机、自助、网络等方式办理各类涉税业务；采取跨境电商B2B新模式出口退税无纸化申报、电子化退税管理，减少企业往返的麻烦，降低企业资料成本；改造提升办税服务厅、自助办税厅3处，更新配备自助设备55台，全区“非接触式”办税占比达91.27%，窗口业务量同比下降55.9%。

厘清部门职责，督促岗位人员及时审核审批，形成闭环运转模式。坚持“容缺办理”原则，不断简化退税流程。落实“即时+2+5”退税时限要求，对全省200户重点企业实行“随报随批、随批随退”，设定“一类企业和新旧动能转换行业企业2个工作日、全省出口企业平均5个工作日”的办理时限，最快一笔退税审批在1小时之内完成，切实保障新备案企业及时收到退税款，最大程度提高了企业资金周转效率。

全面提高退税分类管理等级，积极推广退税信用贷款，与银行系统加强协同配合，形成合力，运用直连专线进行数据对接，采取“银行+出口退税”的融资模式，与中国农业银行山东分行联手打造网上“退e贷”信用贷款服务，精准服务中小微出口企业，满足企业融资需求。为74户出口企业办理融资供应链贷款金额2.64亿。组建全市首个出口企业退税专业辅导团队，打造税收顾问工作室，落实“一户一策”，针对一类企业和新旧动能转换企业，指定“辅导专员”进行一对一、点对点专人辅导。坚持首问负责制，对企业税收政策辅导、退税审批、税务规划、风险规避、法律维权等各方面进行详细解答。利用“鲁税通”直播课堂，对出口退税优惠政策、跨境电子商务B2B出口办税操作方法、首笔退税申报流程等问题详细讲解，指导企业规范申报。（通讯员 乔良）