清乾隆年间，郑板桥在山东潍县知县任上留下了“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”的为官箴言。270余年后，潍坊市潍城区人大常委会立足历史文化底蕴，深修为政之德、厚植为民情怀，组织各级人大代表深入开展“枝叶关情·选民说事 代表督事”工作，以办好群众身边关键小事践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。
以创新机制破题，推动为民办事“落地生根”
今年年初，潍城区委、区政府启动了干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创“三比三看”真抓实干谋发展活动。如何将人大依法履职行权、代表争作先锋表率与“拼经济、拼增长、拼发展”有机结合、互融共促，潍城区人大常委会在深入思考谋划后，明确了工作主题，以提升群众幸福感满意度为目标，以倾听民声、反映民意、汇集民智、督办民事为主线，以创新代表履职机制为抓手，在全区各级人大代表中常态化开展“枝叶关情·选民说事 代表督事”工作。
“枝叶关情·选民说事 代表督事”工作创造性地梳理打通了4个环节：畅通渠道——通过线下“代表选民双进站”和进社区、进农村、进企业、进校园，问需、问情、问计、问政的“四进四问”活动，以及线上“码上见代表”平台等多个渠道，实现让“选民说事”的目标，广泛收集群众意见建议；缜密研究——根据群众诉求具体情况，分为街道（部门）即时处理、转为代表建议集中办理、纳入民情库3种形式，做到“代表理事”；全程问效——积极开展民生实事项目情况督查、代表建议督办、街道（部门）受理事项督办等工作，实现“代表督事”；结果回访——对诉求办理情况实行“一事一评、办结销号”，切实提高选民和代表满意度，让“选民、代表评事”。
潍城区各级人大代表深入社区、企业、农村，广泛征集意见建议和群众诉求。
向下扎根，迎来枝繁叶茂。活动开展以来，各级人大代表积极响应、踊跃参与，深入到社区、企业、农村，广泛征集意见建议和群众诉求，深入一线为民解难，先后收集汇总郭宅街雨污管道改造提升、华府名城人车分流等意见建议78条，推动解决了一批事关经济发展、企业运行和民本民生的难点问题，实现了线上线下联系选民群众、站内站外督办民生实事的全新履职模式。
以拓展载体承题，实现线上服务“舒枝展叶”
选民说事，线上更方便。潍城区人大常委会按照潍坊市人大“履职尽责、服务大局、争作表率”代表主题活动要求，担当务实、主动创新，在全省率先打造了“码上见代表”履职平台。
在潍城区各级政务服务中心、便民服务窗口、住宅小区公示栏、大小商超出入口，一张张特殊的二维码十分显眼，这就是该区创新推出的人大代表“民情码”。选民群众打开手机一键扫码，即可直接与人大代表在线联系，指尖点一点就能交流建议、反映问题，既畅通了代表与群众的沟通渠道，又吸引了更多年轻一代关注、支持、参与代表工作。
创新的是平台和载体，背后彰显的则是履职初心、为民情怀。万丰源小区居民扫码反映小区排水不畅问题严重，“在线接单”后，区人大代表、社区党支部书记张霞高度重视，通过与居民面对面沟通，了解到小区地下室、地下车库经常被淹，除了造成财产损失，还存在配电箱水浸隐患，威胁业主生命安全。经过人大代表与开发商、物业、市政等部门多次沟通协调，万丰源小区雨污管道接入市政管网，排水难题得到彻底解决。
“码上见代表”平台运行以来，229名省市区人大代表按照就近、方便的原则入驻“线上联络站”，累计接收群众反映问题710条，目前已有668条得到快速高效办结。
以跟踪问效解题，做到诉求办理“花开有果”
代表督事，实效最重要。潍城区人大常委会建立了民生诉求闭环办理链条，对代表们深入基层一线收集的问题线索进行集中研究、分类处理。
针对具体问题、个体事项，第一时间反馈有关街道、部门，明确办理措施、完成时限，强化结果反馈、现场评判，做到“小事不过夜、大事不过周”。
潍城区人大代表收到“道路被围墙阻隔，学生需绕行上下学”的居民诉求后，及时到现场查看、入户调研，通过人大常委会与相关部门协调办理，仅用时一天半，就拆除了隔墙、打通了道路
鲁发名城小区规划支路被围墙阻隔，无法直通附近的利昌学校，学生需绕行上下学，代表收到居民诉求后，及时到现场查看、入户调研，拿出了最佳解决方案，通过人大常委会与相关部门协调办理，仅用时一天半，就拆除了隔墙、打通了道路，896名学生上学路程从1.6公里缩短为400米，既安全又方便，得到群众一致好评。
对于涉及区级或以上层面、具有普遍性的问题事项，转为代表建议集中办理。潍城区人大常委会研究制定了《人大代表建议“内容高质量、办理高质量”工作意见》，强化措施、创新工作，通过线上+线下相结合的履职形式，更好接地气、察民情、聚民智、惠民生，一批高质量代表建议得到高质量办理。
老城墙下的向阳路及周边区域建成多年，居民群众反映“基础设施薄弱、路面破损严重、弱电线路凌乱，与所承载的老潍县历史文化不符、与建设高品质城市定位不符”等问题。潍城区人大常委会第一时间组织代表们实地调研，提出《关于对向阳路（胜利街——福寿街段）进行综合提升》的代表建议，转交区政府并全程督办，目前，向阳路周边区域已纳入城市更新项目，老城墙遗址公园、松园子古民居、十笏园文化街区等项目正积极有序推进，使群众切身感受到了潍城效率与人大担当。
群众身边无小事，基层蕴藏大智慧。潍城区人大常委会将办好民生实事作为代表履职行权的重要内容、作为践行全过程人民民主的生动实践，以“小切口”撬动“大民生”，有效提升了群众幸福感和满意度，为新时代人大工作画卷增添了浓墨重彩的一笔。
