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临沂政务服务“不打烊”第一天:市民满意度拉满了!

2022年01月09日 14:36
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来源:大众网

大众网·海报新闻记者 于永波 梁红国 临沂报道

  工作日忙,抽不出时间办理有关手续,以后再也不用发愁了,从今天起临沂市政务服务中心双休日、节假日“不打烊”,照常为市民服务。1月8日,大众网·海报新闻记者来到临沂政务服务中心,了解“不打烊”第一天的现场情况。

  2022年元旦后的第一个周六,不少市民得知这个好消息后,前来临沂市政务服务中心大厅办理业务。市民李女士便是其中的一员,一大早就来到大厅的医保窗口排队。二十来分钟的功夫,李女士就办好了个人医保补缴手续。她告诉记者:“周一到周五都要工作所以没时间来,现在周末也能办理业务非常方便。”

  两年来由于没时间办理车位证的秦女士,今天也顺利地办理了车位证。夫妇两人因为工作原因,周一到周五没时间过来办理,周末又没地方办理,车位证的事情一拖就拖了两年,昨天秦女士的老公在朋友圈看到政务服务“不打烊”的消息后,便按流程预约了办理时间。在办理过程中,工作人员热情接待耐心指导,整个办证流程一目了然,办证效率也很高。“今天十点半来了就办业务,缴完费十多分钟就出证了,真的是太方便了。”对这次“不打烊”服务体验,秦女士感到十分满意。

  据大众网·海报新闻记者现场了解,临沂市、县(区)、乡(街道)各级政务服务大厅从今天起正式开放双休日、节假日服务。为解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题,政务服务中心组织了14个窗口,100余个面向群众的高频事项,围绕群众办事需求,开展“不打烊”服务。双休日及法定节假日的开放时间为:09:00-16:00。同时政务服务中心自助办理服务区,全年为企业和群众提供24小时服务。

  目前,临沂市政务服务中心提供现场办理、预约办理。对现场申报立等可取的即办事项,可以在开放时间内直接到指定窗口办理,即来即办;除即办事项外,在申报材料符合法定条件、要件齐全的情况下,直接收件进入办理程序;可以提前1天预约服务时间,窗口按约定时间提供服务。

  “下一步政务服务中心还将继续开通线上远程服务,对具备办理条件的事项可以线上办理。政务服务中心将设立远程导服中心,通过电话、网络、视频等方式,提供远程咨询、指导、帮办,对此类事项可以通过双向递送,避免群众大厅与家庭之间来回跑,实现不跑腿办事。”临沂市政务服务中心主任付林接受大众网·海报新闻记者采访说。

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