为深入推进“一次办好”服务改革，提升窗口工作人员的服务标准、服务水平、办事能力和业务素质。近日，沂水县泉庄镇便民服务中心开展了“一窗受理”业务能力提升培训活动，业务骨干对中心“一窗受理”工作人员进行了综合业务培训。

　　培训会上，主讲人以个体工商户营业执照、食品经营许可证、小餐饮小作坊登记证核发、变更、注销等高频事项为例，普及业务知识盲点，梳理工作细节及工作规范，讲解了网上提交办理过程中遇到的共性问题，以及针对“一窗受理”工作人员业务提交时遇到的难点、堵点问题进行了重点讲解。同时，工作人员对“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出证”服务模式进行了深入研讨，确保各项业务办理能够做到专业精准、优质高效。

　　通过采取集中学习、针对性教学、交流答疑相结合的培训形式，强化了窗口人员业务能力，全面拓宽了窗口人员工作思维，提升了窗口人员服务水平和业务素质，为群众和企业进一步提供更加高效、优质的服务奠定了基础。（通讯员 刘倩倩）