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“六个一”服务模式打通临沂基层便民服务“最后一公里”

2021年02月22日 12:47
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来源:大众网

  琅琊新闻网讯为全面提升基层政务服务能力,着力打通服务群众“最后一公里”,临沂市按照“放权、精简、集成、共享”的总要求,创新实施“六个一”服务模式,通过整合资源、优化流程、拓展服务,“线上+线下”相融合,加快推进政务服务向基层延伸,实现“小事不出村,大事不出镇”。

  下放一批权限“就近办”

  我市按照“能放必放、应放尽放”的要求,向镇街、村(社区)下放业务受理、办理权限,推进服务窗口前移。梳理养老、医疗、卫生、社会救助等与群众利益密切相关的政务服务事项,制定《临沂市基层便民服务中心(站)基础进驻事项清单》,确定乡镇便民服务中心基础进驻事项56项、街道便民服务中心基础进驻事项48项、村(社区)便民服务站基础进驻事项14项。各承接单位积极与上级部门衔接,不断加强业务学习、提升承接能力,切实方便了企业群众就近办事。

  搭建一个平台“网上办”

  建设临沂市政务服务平台,搭建网上办事大厅,实现政务服务事项“应上尽上”“一网通办”。在镇(街道)便民服务中心布设电子政务外网网络,村(社区)便民服务站开通VPN账号、实时登录电子政务外网。目前,全市共开通156个乡镇(街道)网上分厅和3525个政务服务村(社区)网上分厅,镇级平均进驻事项125个、平均网上可办率85%,村级平均进驻事项21项、平均网上可办率60%。

  组建一支队伍“帮代办”

  为积极推行沂蒙红色帮办代办,我市印发了《沂蒙红色帮办代办工作实施方案》,明确帮办代办范围,制定帮办代办事项清单,通过招聘专职人员、遴选基层“三大员”、村委干部兼任等方式充实基层便民服务中心(站)帮办代办人员,实现全市各基层便民服务中心(站)全覆盖,全面提升工作人员服务能力。

  合作一批银行“多点办”

  按照“群众需求在哪里,政府服务就到哪里”原则,我市借助银行机构、大型商超、开发园区等网点多、人员足、服务好的优势,积极开展“政银”“政企”合作,实现政务服务“多点办”。目前,全市已累计建立925处“政银”“政企”合作点,办理企业开办、个体工商户登记等高频业务6900余件。

  建立一套制度“规范办”

  建立健全工作制度,梳理乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站制度清单,完善“一次告知”“限时办结”“帮办代办”等7项制度,制定乡镇(街道)、村(社区)进驻事项办事指南,促进基层政务服务更加规范有序。

  改造一批场所“舒心办”

  制定出台临沂市《乡镇(村)标准化建设规范方案》和《乡镇(街道)便民服务中心建设标准》,依托乡镇和社区党群服务中心、村级组织活动场所,通过新建、改建、租赁、项目配套等方式,高标准打造了一批便民服务示范点,努力提升基层便民服务场所建设水平。

  临报融媒记者 贾路杰

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