据临沂市统计局统计，2020年，临沂市消费品市场实现零售额2528.2亿元、同比增长0.2%。我市的消费经济能取得稳步增长，得益于消费类企业积极推进供给侧结构性改革，顺应消费者需求，大胆转型、改造和创新发展。
今年《政府工作报告》中提出，要抓好消费业态创新，支持传统商业形态智慧化改造，推广“无接触”商业模式，开展社区O2O线上线下服务试点，加强与知名网售平台合作，打通线上消费供应链，推动电子商务进农村。怎样的创新业态才能适应消费市场需求变化？架构什么样业态组合和商业模式，才能让企业更有核心竞争力？怎样才能根据自己的资源和优势创新业态和商业模式？
市人大代表张明银：聚集流量 实现线上商品销售的营销裂变
市人大代表张明银说，明银日化是一家集研发生产销售于一体的现代化民营企业，公司主要经营品牌洗衣粉、皂粉、洗衣液、洗洁精、洗手液、消毒液、透明皂等不同规格洗涤用品60余种。公司80%的产品通过出口销往美洲、欧洲、非洲、中东等100多个国家和地区。
近年来线上零售平台的发展和普及，方便了老百姓的生活，可以买到国内外更加物美价廉的物品，也为企业的产品销售打通了一条新的渠道。公司自2009年开始使用阿里巴巴、中国制造、1688等B2B电子商务平台，并逐年增加平台投入，公司于2013年成立淘宝店，并陆续通过抖音、快手等直播带货的模式销售产品，越来越多地利用B2C电子商务平台，做好线下的同时打通了线上销售渠道。
2020年新冠疫情暴发，产品出口受到一定的影响，2020下半年正赶上社区团购的大潮，张明银便是在这段时间了解了社区团购，并决定入局社区团购。
不过不同于直接用社区团购来卖自己商品的品牌商，考虑到消费者对日化洗浴类商品的需求频率并不算高，张明银选择了高频的家庭消费商品，来打开市场，聚集流量，再上架旗下日化商品，为消费者提供一站化采购体验的打法。业务起步初期，对于几种非自有商品，明银日化通过品牌业务资源、市场部的开发以及旗下经销商等方式，最终发展了多家蔬菜生鲜、粮油米面、速食快消类商品的供应商，总品类数在150-200个之间。
在这一整套的解决方案支持下，明银的社区团购小程序去年年底正式上线，仅1个月时间便已在几十个小区开团。不仅非自有商品板块的总流水实现了翻番，旗下日化洗浴用品的销量更是增长了数倍。
张明银表示：“社区团购是基于邻里之间的信任，依托微信社区的裂变和支付，服务于社区家庭的日常消费。通过使用社区团购系统，企业可以借助微信平台优势，有效获取低成本客户，快速实现商品销售的营销裂变，借助邻里之间的互动，抢占销售先机，从而更好地推广自己的产品。”
市政协委员李振伟：着力打造“社区+电商”民生服务新模式
社区商业以社区居民为主要服务对象，是居民日常消费的重要途径和场所，与民生息息相关。近年来，随着信息、互联网技术的发展，电子商务快速向社区商业各领域渗透，带动商业模式和运营管理方式不断变革。基于当前社区电子商务的发展现状、存在的问题以及发展趋势，市政协委员李振伟建议，社区电子商务要主动适应居民消费需求的变化，构建线上与线下互动融合、虚拟与实体互相补充的社区商业综合服务体系，打造“社区+电商”民生服务新模式。
“今年最火热的风口，除了电商直播大概就是社区电商了。相较于传统电商来说，社区电商有着其无法比拟的优势。”李振伟说，于居民来言，社区电商的发展极大地方便了居民日常购物，缩短了购物时间，提升了购物效率，让居民能更加合理地分配时间。对商家来说，社区电商的兴起提升了客单量和客单价，与社区居民能更多地进行交流互动，形成更高的黏性，从而提升到店的复购率，在增加有限的运营成本外，提升了单店的利润率。
李振伟认为，社区电商的发展借助了我市消费品产业优势，同时社区电商的成长又促进了消费品产业发展，两大产业互相助力，形成了快速增长的局面。为进一步推动我市各类产业及社区电商的发展，他建议，依托我市消费品产业及社区电商公司现有优势，以服务民生为宗旨，以线上与线下融合、商品与服务融合为导向，着力打造一条“社区+电商”民生服务的新模式。该模式可通过搭建乡镇（街道）、城乡社区、村民小组三级民生服务组织网络，设立综合服务站，打造以社区综合服务设施和信息平台为依托、综合服务为主体、便民服务网点为支撑的城乡社区服务网络。
此外，李振伟还建议，完善社区商业商品和服务标准体系，鼓励品牌连锁企业向社区延伸，推动城市和农村电子商务互联互通，为城乡社区不同消费人群提供多样化、专业化、精准化服务。
市民闫雪：进入社群3.0时代 聚合智能互联网社群能量
以“严选好物 精致生活”为理念的“临报严选”是一个刚刚运行一个月、主要面向社区（群）团购的小程序。其主营产品涵盖原产地果蔬、休闲零食、个护清洁、家具厨具、肉蛋水禽、方便速食、乳品水酒、基地鲜花、粮油干调等。
该项目负责人闫雪告诉记者，由于目前在各类团购平台上很难挑选到真正“物美价廉”的商品，“坚守品质，始终如一”就成了“临报严选”成立的初衷，也是为老百姓挑选产品的第一准则。
“我们之前发现很多平台长期做着‘9毛9包邮’的活动，等消费者收到购买的商品时发现，品质存在问题，这类事件很触动我们，所以我们就想打造一个真正让老百姓放心选购优质优品的购物平台。”闫雪说，“我们的合作伙伴来自全国各地的上千家知名企业和源头产地。比如我们平台上来自查干湖的胖头鱼、广西的沃柑等，都是直接从产地送货到家，备受市民青睐。”
记者了解到，仅上线一个月的“临报严选”目前已经实现了“全国代发、代发全国”。“如今进入社群3.0时代，聚合智能互联网社群能量，打通服务与消费链条，从‘为用户提供更优质更放心的产品’到助力本土农产品走向全国，我们还有很长的路要走，也会付出更多的努力，来实现这一目标。”闫雪说。
