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临沂市供热服务中心全方位做好城市供热服务保障 “屋里暖和了,

2021年01月06日 12:31
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来源:大众网

  供热事业实现跨越发展。近两年,中心城区加大了供热基础设施建设力度,累计完成供热基础设施建设投资30.2亿元,着力补齐设施建设短板。本采暖季,中心城区新增供热能力1000万平方米,新增供热面积500万平方米,新增供热能力和面积连年位居全省前3位,总供热能力达7360万平方米,总供热面积7320万平方米,较“十二五”末分别提高了63%和65%,集中供热普及率由65%提高到76.5%,上个采暖季投诉率同比下降58.6%,实现“十三五”圆满收官。

  中心城区建成区实现供热主管网全覆盖。围绕热源能力过亿目标,两年来先后实施了华能临沂电厂3号和2号机组供热改造、金锣热电厂新建1台50兆瓦机组、华盛江泉热电厂新建2台350兆瓦机组(预计2021年10月完成),可增加供热能力2750万平方米。积极谋划国能费县热源长距离输热工程、华能1号机组改造等“十四五”重点项目,计划到2022年底,中心城区供热总能力突破1亿平方米。坚持管网建设与城区发展同步的原则,开工建设了金锣东线、蓝天热力新西线、恒源热力西部新城主管网等168公里供热管网工程,可填补罗庄区西北部、西部新城和东部生态城等供热空白区域,实现中心城区建成区供热主管网全覆盖。

  全面推进小区供热设施改造。“屋里暖和了,心里更暖和。”提起近两年的供暖情况,兰山区天河花园居民刘大爷告诉记者,小区属于老旧小区,以前供暖管道老化严重,效果不理想,2019年政府出钱改造好小区的供暖管网,供暖效果立马就提升了。刘大爷家中供暖效果的提升,得益于我市实施的老旧小区供热设施改造政策。2019年,市政府出台专项方案,由市、区财政和供热企业按照“4:3:3”的比例出资,对老旧小区供热设施进行改造。两年来,市供热服务中心累计组织改造1400余万平方米,并将城区住宅小区供热设施全部移交供热企业维护管理,实现直供服务到户。从上个采暖季的供热效果看,改造后的小区居民室温较往年平均提升2至3℃,群众满意度进一步提升。

  全力解决困难群众和历史遗留供暖问题。“2019年,我市建设完成2.24万户还建社区供热设施,近三年超额完成了市委、市政府确定的6.8万户目标任务。按照‘供热企业承担一块、居民集资一块、财政补助一块’的方式,解决了15个经适房小区没有集中供暖的历史遗留问题。”市供热服务中心有关负责人告诉记者,2020年,市供热服务中心主动响应群众呼声,多方协调、筹措资金,重点解决了双月小区、龙腾华景等28个小区没有集中供暖的历史遗留问题,得到了群众好评,部分小区群众送来锦旗表示感谢。

  提升智慧化监管水平。市供热服务中心投入140余万元建设了城市供热管理平台,可以实时监测热源厂、主管网、换热站供热参数和部分用户室温情况,做到及时发现问题、及时督促解决。所有信息可以通过电脑或手机查看,相比电话调度、现场查看等监管方式更加方便快捷,提高了供热监管的准确性、时效性。

  强化群众诉求处置力度。市供热服务中心将解决群众诉求摆在供暖季工作的首要位置,在抓好整个供热系统良好运行的前提下,加大群众诉求受理、处置力度,向社会公布了3部监督电话,督促各企业增加了热线坐席,在小区公示片区服务人员电话,全天候畅通群众诉求反映渠道,方便群众就近反映和解决问题。对接到的各类诉求,由中心领导带队赴现场督导解决,实行受理、入户服务、督导回访闭环管理,做到“投诉受理及时、问题解决彻底”。

  完善供热发展体制机制。市供热服务中心先后制定了《住宅小区供热设施改造移交工作实施方案》《加快推进清洁能源供暖工作的试行意见》《集中供热企业供热工作年度考核办法(试行)》等一揽子政策,为老旧小区供热设施改造、发展清洁能源供暖、完善年度考核长效机制等提供了政策依据,促进供热事业健康持续发展。

  坚持党建引领,全面提升供热队伍凝聚力和战斗力。近年来,市供热服务中心坚持党建引领,认真开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动,从严抓好党员干部的学习教育和党风廉政建设,每月组织集中学习活动,抓好学习强国和灯塔—党建在线平台的个人自学,党员干部按时参加“三会一课”,以先进理论武装干部职工,提升供热队伍战斗力。此外,先后开展了蒙阴县困难群众爱心帮扶活动、“保护青龙河”河道环境保护宣传活动、宣传《临沂市文明行为促进条例》等一系列志愿服务和文明创建活动,在实践中增强学习教育的针对性和实效性,极大提升干部职工的凝聚力。

  汩汩暖流涌入千万家,丝丝关怀彰显为民情。市供热服务中心有关负责人说,群众冷暖记心间。下一步,市供热服务中心将紧紧围绕市委、市政府“十四五”规划部署,继续坚持增质扩容、节能降耗、智慧供热、绿色低碳的供热发展理念,加大热源和管网建设力度,创新管理手段,推进清洁能源供暖,提升供热质量和服务水平,为城市品质提升和城市更新行动贡献智慧和力量。

  临报融媒记者 谭笑 通讯员 王莹 王从杰

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