记者从铁路部门获悉，2021年春运火车票12月30日开始发售，有出行需求的市民最好提前订票。

据了解，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。根据规定,火车票互联网和电话订票提前30天发售,车站售票窗口、代售点提前28天发售。照此计算,从12月30日起,市民可通过网络和电话方式购买2021年1月28日的火车票；2021年1月1日起,则可通过车站窗口和代售点购买2021年1月28日的火车票。

从2021年1月13日起,市民可购买春节7天长假的火车票。其中,2021年1月13日起可购买春节假期第一天(2021年2月11日大年三十)的火车票,2021年1月19日起可购买长假最后一天(2021年2月17日正月初六)的火车票。

铁路部门持续创新购票服务措施，提升旅客购票体验：延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。

此外，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至开车前。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

临报融媒记者 吴慧