琅琊新闻网讯 30多年来，临沂市沂水县东方熟食店店长王树芳以“诚恳待人、以信取人”的经营理念和“勇担责任、真诚待人”的做人本色，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，用青春和汗水书写了一曲诚实守信、乐于奉献的壮美赞歌。

　　不昧良心 严把质量关口

　　“诚信是做人的根本，更是做生意的根本。”这些年，一步步走来，不管是在起步艰难的创业初期，还是后来渐变丰厚的稳定发展期，王树芳始终坚持“诚信经营”的立店宗旨、“良心置业”的做人本色。

　　2019年10月下旬，全国猪肉价格大涨，熟食市场一片向好。良好的市场行情给了王树芳信心，她从猪肉厂购置了一大批鲜猪肉，准备用来生产加工备受顾客喜爱的香肠。鲜猪肉到货后，根据当时的气温情况，她计划先将这批货批量存入冷库，两三天后再集中加工生产。

　　没想到的是，第三天中午，一名员工突然给王树芳打来电话：“王姐，店里的冷库电闸坏了，一直没注意，咱们囤的猪肉变味了！”挂掉电话后，王树芳立马赶去冷库查看情况，经过现场查验，发现猪肉有轻微变味，但肉质变化并不严重。按照制作经验，如果加入腌制的调料加以调配，顾客很难察觉出肉质的好坏。

王树芳（右一）在制作熟食。

　　“王姐，没什么大问题，要不咱们腌着用了吧？这批货这么多，扔掉也太浪费了！”个别员工这样说道。但面对眼前的情况，王树芳当机立断，毫不犹豫地说：“不行，这批货不能用了，我马上处理。咱们做生意，诚信是根本，质量是生命！宁愿自己多承担一点损失，也不能昧着良心，辜负了大家的信任。”说罢，就果断联系了转运车，第一时间将货拉走处理。

　　面对熟食制品这个保质期较短的特殊行业，王树芳始终坚持产品质量安全至上，严把生产制作的每一道关口，从原材料入口关、卤制关，到存储关、销售关，她都亲自监管，绝不让一分一毫的问题产品从自己手中流入市场。

　　诚信经营 退还顾客钱款

　　从摆地摊、跑批发起步，到创办10余平米的熟食小店，再到如今发展成营业面积上百平米、拥有16名员工的县域优质个体工商户，30多年的创业历程，对王树芳来说，既是企业发展史，也是个人成长史。

　　随着智能手机的兴起和支付方式的多元化，越来越多的消费者选择微信或支付宝支付钱款。一次，一名顾客到店消费，通过微信付款时不小心多打了一个0，把275元的钱款输成了2750元。当时正值饭点，顾客较多，付款处人头攒动，售货员和顾客都没注意到钱款支付失误，直到晚上对账时，王树芳发现了这笔异常的资金。

　　发现异常后，王树芳没有丝毫犹豫，立马打电话给当值店员，确认了钱款出错的事实。顾客不是自己的微信好友，也没有电话和身份信息，怎么把这笔钱还给对方？等了一整天后，始终不见顾客来寻的王树芳坐不住了，她注意到交易记录里可以看到顾客的微信头像，于是多方转发，发动邻里、朋友等一起寻找。

王树芳将熟食进行打包。

　　功夫不负有心人。经过多方寻找，王树芳终于找到了付错钱款的顾客，如实地将多余的钱退了回去，而直到此时，顾客本人才知道自己多付了2000多元钱。开店30多年，像这样的“小事”其实还有很多。最是“小事”暖人心，久而久之，王树芳的店铺也赢得了更多客户的信赖和认可。

　　热心公益 主动回报社会

　　凭借着多年的诚信经营，王树芳的事业越来越红火，生活也一天更比一天好，但无论走到哪里，她都无法忘记那些艰难的日子。她以体己之心爱人，勇于承担社会责任，很快便把目光投向了公益事业。

　　王树芳常常想，如果没有党和国家的好政策，没有优越的营商环境，自己再怎么努力，也无济于事。既然自己受惠于此，就应该将心比心、心怀感恩，常做善事、积极回馈社会。多年来，她不仅身体力行，主动参与抗震救灾、捐资助学、防疫捐款捐物等活动，还广泛动员，发动身边个体工商户一起投身公益事业。

　　哪里有需要，哪里就有王树芳的身影。2008年四川汶川大地震为灾区捐款捐物，助力同胞重建家园；2020年新冠肺炎疫情暴发后，主动为抗疫人员捐赠钱物；为河南救灾行动提供公益捐助；为家庭困难的学生捐资助学；无偿为敬老院和困难老人提供援助……多年来，她累计捐款捐物近20万元。

　　星光不负赶路人。王树芳连续多年获评“爱心商家”“慈善之星”“抗疫功臣”等荣誉称号。“再小的生意也要讲诚信。”多年来，王树芳用实际行动践行着守信重诺的人生信条，她的责任与担当不仅让人钦佩和感动，也让她的企业发展之路越走越宽。

　　临报融媒记者 褚菲菲