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蒙阴县“12345蒙阴首发”工作推进会召开

2022年09月21日 11:06
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来源:大众网

9月17日,蒙阴县12345蒙阴首发工作推进会召开。临沂市12345政务服务热线受理中心副主任黄立博,蒙阴县领导苗运全、刘玉华、李卫东、朱丽霞、王龙功参加会议。

  会议总结了蒙阴县上半年12345服务热线工作开展情况。据了解,1—8月份,蒙阴县共承办上级派发热线工单42283件,办结99%,群众满意率95.3%。在全市12个县区中取得了第一季度第2名,第二季度第1名的好成绩。

  黄立博在讲话中充分肯定了蒙阴县的工作经验和做法,希望蒙阴县各级切实提高对12345蒙阴首发工作的思想认识。狠抓诉求办理质量,实现诉求即时交办,限时办结,及时回复,全面督办。要聚焦群众最难办的事、最不满意的诉求,用心深入基层,了解情况,化解矛盾。

  县委副书记、县长苗运全指出,办好12345服务热线,是旗帜鲜明讲政治的具体体现,是了解群众诉求,了解民生需求的重要窗口。要围绕“事要解决”这个根本目标,从解决群众身边事做起,聚焦群众满意度提升,提高诉求办理质量。要实行一把手负责制,建立健全“转办—办理—回访—回复—督办”闭环工作流程。要直面群众诉求,提升首办工单办理质量,用好“热线督办、媒体督办、政务督办、人大政协督办、纪委督办”五级梯次加严的“为民督办”体系,力争有效解决疑难诉求。希望全县各级部门要以钉钉子的精神攻坚克难,切实解决群众的操心事,揪心事,烦心事,不断提升广大群众的幸福感,获得感和满意度。(王玉山 李琳)

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