大众网·海报新闻记者 王艳彩 临沂报道
近日，莒南华泉尚城小区业主闫先生拨打大众网临沂站新闻热线7037770反映，自己未入住的新房，因供暖阀门“蹊跷”打开，导致家里漏水被淹，损失严重，物业和热力公司相互推诿，损失谁来赔成了问题。
业主：供暖阀门“蹊跷”打开，家里被淹
闫先生告诉大众网·海报新闻记者，给儿子买的新房位于华泉尚城小区一号楼二单元，小区由莒南清新热力有限公司供暖，因孩子一直在外当兵，5年来一直未入住，也没交费供暖。半月前，闫先生突然接到物业电话，说家里被水淹了，等闫先生赶到时，物业已经帮忙把门口的阀门关闭，还派了四五个人帮忙铲水，用了一个多小时才清理干净。
华泉物业刘经理在接受大众网·海报新闻记者采访时说，今年小区供暖全部交给莒南清新热力公司，业主供暖情况和开阀情况物业都不清楚。事发当天早上6点多，物业发现后及时给关阀，并帮着闫先生清理、打扫现场。至于漏水原因，刘经理表示，是门口的回水阀被打开，导致闫先生家里回水。
闫先生表示，因为这几年不供暖，所以家里的地暖管道一直开着，此次回水阀突然回水，导致价值9万多元的家具被泡，还间接造成楼下住户家墙皮被泡坏。
闫先生楼下住户提供的照片显示墙皮被泡
莒南清新热力有限公司：谁开的阀门目前无法确定
随后，记者联系到莒南清新热力有限公司客服人员，客服人员表示，小区需要供暖的业主交费后，热力公司才会去给开阀，闫先生所在楼层都是常年不供户，工作人员不会去打开这一户的阀门，是谁开的阀门目前无法确定，建议用户走法律程序，调查取证。
莒南县住建局：建议用户走法律程序
针对此事，大众网·海报新闻记者反映给莒南县住建局，工作人员表示，因闫先生涉及损失数额较大，建议双方走法律程序。
律师点评：建议业主将物业和供暖公司一并起诉
随着供热季的到来，不少市民对于家里的暖气情况都十分关注，由于各种原因，难免出现一些跑冒滴漏的情况，有的市民家里暖气漏水导致被淹，损失较大，如果遇到这种情况，责任应当如何划分，到底应该由谁赔偿？实践中就会存在巨大争议，出现互相扯皮的现象。
山东品众元律师事务所高级合伙人、副主任杨瑞律师认为，按照法律规定，对于因相关设施、设备造成损失的，其产权所有人及管理人要承担相应法律责任。此次纠纷责任的划分，首先需要界定涉事暖气进户阀门的产权人和管理人。实践中暖气进户阀门的更换通常是属于供热公司负责的，但日常维护工作，物业公司也存在一定的管理责任。为此，如各方无法协商解决，建议业主可以将物业公司和供暖公司一并起诉，由法院通过审理，最终确定各方责任。
大众网·海报新闻记者将继续关注此事进展。
