俗话说：百善孝为先，孝为百行首。尊敬老人，孝敬老人，关爱老人是我们中华民族的优良传统，我们应该从小事做起，从我做起，去关心老人们，那我们的社会会更加的和谐美好！为完成关爱老人服务体系，临沂移动施行服务举措，传承老吾老以及人之老中华民族美德，解决老年人在智能技术方面的困难，让老年人更好地共享信息化发展。
营业厅内设置“老年人爱心服务岗”，专门为老年人提供便利服务，让老年人感受到临沂移动兰陵分公司是“有温度”的移动。
密切关注老年人客户，设置爱心专席，做有温度的服务行业，细致的引导，一句问候，这样小小的举动都是对老人们最暖的关怀，烘托敬老爱老的服务氛围。
设立爱心窗口，为老年客户提供优先服务。针对65岁以上老年人提供专席办理业务，减少排队等候。配备助老设施，免费在大厅内配备便民箱和医药箱
配备助老设施，免费在大厅内配备便民箱和医药箱，里面放有针线盒、老花镜、创可贴、口罩等物品，从细节入手，温暖人心。
避免客户来回跑，流动服务人员热情招迎、询问办理业务、引导等候、协助查询、服务确认等一站式解决客户问题，开通标准化、规范化的老年人绿色通道。
对老年人分四个方面进行操作演练:手机常用APP下载、手机微信聊天、通话、建群、绑定银行卡、发送与接收红包等功能使用、手机拍照、看新闻、打车等生活服务功能使用、手机网上缴费功能的使用。
随着千行百业数字化、智能化，越来越多的产品与服务由线下场景转化为线上应用，如何让老年人群体充分享受“智能生活”，为此兰陵分公司会宝路营业厅专门开设了老年课堂服务，结合老年人实际使用需求，从智能手机操作使用、老年人适配资费、多种支付方式、多种业务办理方式等方面帮助老年人融入信息社会，现场教授老年人如何使用微信、支付宝、健康码等热门应用，手把手教会老年人如何录制视频及拍摄照片，多举措做足适老化专项服务。
