琅琊新闻网讯 自全市物业领域集中整治工作开展以来，全市共排查问题11477条，已经整改6839条，各县区对排查出来的问题正在逐步落实解决。在推进小区管理由“乱”变“治”方面，有哪些经验做法？全市物业领域集中整治现场观摩会日前在罗庄区召开，对罗庄区宝丽未来城、万通盛世馨园、盛庄街道办事处、罗庄区沂蒙学院家属院四个现场进行了观摩学习。

　　作为此次观摩学习点，万通盛世馨园如何旧貌换新颜，又是如何充分发挥党建引领带动小区的更新治理？记者进行了探访。

　　解决屋顶修缮的“老大难”问题下雨天居民再也不用担心漏雨了

　　万通社区成立于2019年11月，由3个居住小区组成，现有居民3313户，1.3万余人，盛世馨园是万通社区的其中一个小区。该小区2008年建成，是全市最大的经济适用房小区。多年来，小区物业与业主矛盾问题频发，物业更换频繁，小区管理缺失，秩序混乱，不管是创城创卫还是社会治理，都是罗庄区的“老大难”“。外面下大雨，屋里下小雨，最怕下雨天。”小区住户丰女士说，她家住六楼，备受屋顶漏雨困扰。社区工作人员走访发现，小区房屋漏水是居民反应最多、最强烈的问题。

　　如何化解这些问题？万通社区党总支书记姚强介绍，社区一班人员先后开展了3轮“走万家、访万民”活动，接待群众320余人次，摸透了真实情况，梳理出盛世馨园小区7大项21小项问题，然后对应列出了十大民生项目。

　　经过对接房产、住建等有关部门，召开座谈会，征求居民意见，社区最终确定动用“维修金”进行修缮“。这期间群众对我们不信任、不理解，认为是用了自己的钱去给别人办事。”姚强说，他和社区四个网格支部书记挨家挨户做工作，对一期1224户逐户上门签字，签字率达到85%。最终，市维修资金管理中心给小区拨付215万元。后期经过招投标，大部分楼栋赶在雨季前完成了楼顶维修。

　　结合今年物业领域集中整治工作，社区正对小区二期业主反映的楼顶漏水问题一并解决，目前正在方案公示阶段，公示期过后将组织签字，使用维修基金解决项目二期漏水问题。

　　告别抢车位、乱停乱放2000个车位“上岗”解决了停车难

　　“以前停车太难了，有时候回家，楼前楼后都停放了车，我不得不将车辆停放在主路边上。”小区住户陈先生说，车位问题没解决之前，每天回家都很头疼，四处找车位。

　　经济适用房小区没有规划停车位，但随着居民生活水平的提高，车越来越多，社区经过初步调查发现，小区业主有1700多辆车。没停车位，这些车就停在绿化带，要么停在消防通道，堵得路不能走，安全隐患也大，老百姓心也堵得厉害。没有车位也是小区“脏乱差”的根源之一。

　　改造车位提上了日程，没有配套资金怎么办？那就自己想办法！社区多次召开党员、居民代表、物业议事会，最终确定由物业公司担保，动用社会资金进驻进行改造。经核算，改造2000个车位，物业担保了350万元，目前车位改造已经完成。

　　现在小区楼前楼后都规划了车位，小区“脏乱差”问题从根源上得到彻底解决。“回家再也不用抢车位了！”陈先生表示，车位“上岗”后让居民彻底告别抢车位的日子。

　　荒废的空闲地变休闲公园小木屋成了小区居民的“打卡地”

　　“这里的公园原来就是一片荒废的空闲地，垃圾堆里种菜、杂草丛里养鸡，是社区的‘露头丑’，也是周边群众的‘烦心地’。”姚强指着社区公园介绍。另外，社区1万多人口、150多名党员，连个像样的活动阵地都没有，并且这个老旧小区也没有公共建设用地。

　　如何让群众的“烦心地”变身？社区积极创新思路，把环境整治和阵地建设一起抓，争取区级资金230多万元，把这片1万多平方米的荒地，改造成一处居民休闲公园，同时采取“定制小木屋”的形式，把党群服务中心的功能公园化，与公园融合到一起，把服务搬到居民楼前楼后，受到群众的一致欢迎。

　　“现在，这个公园已经成为社区最热闹的地方，小木屋也成了小区居民的‘打卡地’。”小区居民王女士说，每次有亲戚朋友来，她都会带着他们来这里转一转，各式各样的小木屋把党群服务阵地搬出来、搬到居民身边，成了一道亮丽的风景线。

　　结合车位改造，通过修路、清理车辆，现在小区两条主干道非常通畅，居民的气也顺了，用老百姓的话说就是“路畅心畅、路通万通”。特别是小区东西大街被居民称为“万通高速路”，成了小区的“网红路”，很多居民和自媒体把这条路的变化发到网上，感慨小区的变化。

　　除了这些项目，门岗改造、监控改造、物业提升、文明实践等项目也一一落地。

　　热线投诉率下降了90%“老大难”小区旧貌换新颜

　　房屋修缮了、车位解决了，邻里之间纠纷、对物业服务有意见仍然困扰着小区部分居民。而小区物业通过建立“红色议事会”“固定说事日”两项制度给小区带来新变化“。红色议事会”每周至少召开1次，由党总支牵头，召集业委会、物业负责人和部分居民代表坐下来，就大家反映的问题进行协商，相关问题邀请“三师三官”共同参与，先后召开议事会23次，解决问题46个。

　　“固定说事日”每月7日召开，邀请党员和居民代表来说事议事，公开社区事务，听取意见建议。这两项制度的建立实行取得了很好的效果。居民的12345热线投诉率下降了90%，小区物业缴费率由26%提升至90%。这个普普通通的小木屋，见证了社区一次次矛盾问题的化解。

　　今年根据物业领域集中整治工作要求，通过走访调研，目前业主诉求解决的集中供暖问题，经过多方协调，确定今年对整个小区进行市政集中供暖建设施工后，仅仅用了三个星期就完成了发动工作，现已将费用缴纳市财政。蓝天热力正在加紧施工图纸设计，计划今年年底前完成供暖改造任务。

    临报融媒记者 吴慧 实习生 杨坤