连日来，国家税务总局临沂市罗庄区税务局以党史学习教育为契机，扎实开展“春雨润苗”专项行动，为小微企业送政策、优服务、解难题、办实事，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及纳税人缴费人，助力小微企业健康发展。

　　精细培训，税收政策及时雨“润苗解渴”

　　为全面落实“惠苗政策进万家、减税降费政策百日宣传”活动，近期罗庄区税务局组织开展了两期全区企业财务人员税费政策培训会，培训内容涵盖征管基础、电子发票、税费优惠、财产行为税合并申报、纳税服务等方面的惠企政策、税收风险和操作流程，发放优惠政策礼包636份，惠及全区6200户小微企业。精心准备的政策礼包，面对面、手把手的流程指导，如同一场及时雨“润苗解渴”，让参会人员“如沐春风”。

　　罗庄区税务局党委书记、局长张庆民表示：“我们的培训对象主要是小微企业财务人员，通过多期有针对性的税收政策培训，一是有利于小微企业财务人员适应信息化办税，充分利用智能办税措施，减轻办税缴费负担；二是有利于小微企业防范涉税风险，重视纳税信用，远离法律红线；三是有利于优化税收营商环境，增加税企互信，助力经济发展。”

　　精心筹划，办税服务亲体验“育苗成长”

　　罗庄区税务局积极拓展便利化办税渠道，科学统筹服务资源，倾情助力小微企业茁壮成长。分批次邀请小微企业办税人员走进办税服务厅，开展“办税服务体验日”活动，用心用情为小微企业办实事、解难题。由纳税人实景扮演办税人员的角色，在“导税咨询”“自助办理”“网上办税”“宣传服务”五个区域进行了观摩体验。

　　此外，邀请纳税人畅谈办税体验及对税务工作的意见建议，围绕电子发票使用、个人所得税汇算清缴、电子税务局填报等方面咨询了7个问题，并提出了11条建议，办税服务厅工作人员现场对问题进行解答，并详细记录纳税人代表的意见，建立台账，会后逐一反馈，力求提升纳税人满意度，构筑和谐征纳关系。

　　“近年来税务部门办税缴费的方式升级、设施升级、服务升级，尤其是推行‘非接触式’以来，便利化程度又上了一个新台阶。例如我们企业地处黄山镇，位置较远，票E送可以直接送票上门，还不用交快递费，省去了来回跑腿的时间，明显降低了办税成本。”临沂迪艾斯宠物用品有限公司财务经理孙静说道。

　　精准服务，百名税干联万企“护苗发展”

　　罗庄区税务局深化全员服务理念，认真落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”精神和要求，区局党委成立了由党委书记、局长任组长的“百名税干联万企、结亲连心优服务”工作领导小组，明确了“以纳税人缴费人为中心、以问计问需态化为导向、以个性化精准服务为目标”的工作指导思想，在全区开展专项活动。

　　落实税收专家顾问制度，为每户小微企业都推荐一名税务顾问，构建“全员、全程、全方位”的纳税服务格局，聚焦小微企业诉求及时响应，建立小微企业涉税诉求清单，以实际举措精准跟进、护苗发展。

　　深化首问负责制度，建立双向联络机制，税务干部作为联系企业的涉税顾问，协调解决企业的涉税难题，做到 “首问必接、有接必果”。建立长效服务机制，“换岗不换人”，一次牵手、长期服务，让每一户企业都有一名“税务贴心人”。

　　每月开展走访服务结果“回头看”，随机抽取部分样本企业，主动询问纳税人企业需求诉求是否解决、结亲连心活动是否满意，了解税务干部遵守纪律规矩和执行中央八项规定精神情况，确保把纪检监察贯穿活动全程，亲而有度，清而有为，构建“税企亲清”关系。

　　通讯员 臧天骄