新冠病毒来袭，作为朝阳产业的家政服务也不同程度受到了疫情的冲击。日前，随着复工复产的不断推进，家政人员也开启了“复工模式”，家政市场回暖迹象明显。记者调查发现，目前家政市场出现了“一嫂难求”的现象，究其根本，疫情只是加剧了供需不平衡，真正原因是该行业发展不平衡所导致。

临沂可有为家政服务有限公司的月嫂正在客户家服务。

现状： 月薪5000元起， 育儿嫂“一嫂难求”

疫情最紧张的时候，市民张女士独自在家照顾一双儿女。丈夫暂时在外地不能回家，父母也无法前来帮忙，她打算找个育儿嫂帮忙照顾孩子。张女士给多个家政公司打电话，想寻求一名育儿嫂。

“刚培训完的育儿嫂，一个月五千元起步，稍微有点儿经验的月嫂都六七千元，而资历深、经验丰富价位更高。”张女士认为，这个价位作为普通的上班族无力承受，综合考量之后，她只能从新手育儿嫂入手。但是因受疫情影响，一个月后她才接到家政公司电话，有个56岁的育儿嫂刚刚有空档。考虑到对方年龄较大，加之当时疫情形势严重，张女士不得不选择放弃。

无独有偶，市民陈女士因家中双胞胎儿子需要照顾，一直在寻找合适的育儿嫂。“生完孩子之后一直在寻找，要么是年龄大，要么是不合适，半年内换掉了4个育儿嫂。”陈女士告诉记者，因育儿嫂稀缺。疫情形势好转后，她才通过其他家政公司找到了一名不到45岁的育儿嫂，一个月5500元。

记者了解到，疫情之下，不仅是育儿嫂，连同月嫂、保姆等家政服务人员都出现了一嫂难求的现象。此外家政服务人员的工资水平也水涨船高。据兰山区市民王女士介绍，她家的育儿嫂工资2年时间就从3600元涨至了6000元，工资大幅增长。

调查：疫情加剧供需不平衡，培训不足影响行业复苏进程

近日，记者实地走访多家家政公司，相关负责人纷纷表示，随着疫情形势好转，家政市场逐渐回暖，散发出生机，但部分家政服务人员还未全面复工，加之家政培训学校暂时不能恢复培训，导致家政市场出现供不应求的现象。

“年前我从58同城上接了50单，全部是今年年初的活，结果一场疫情全泡汤了。”临沂某家政服务公司负责人张女士告诉记者，年后一段时间，他们公司退单率达到20%-30%，有的家政公司退单率超过50%。

然而，随着疫情形势好转，家政市场逐渐稳定，该家政服务公司的退单情况大大减少，目前退单量几乎为零。张女士分析称，就目前情形来看，我市家政市场仍旧是供不应求，尤其是优质的月嫂、育儿嫂尤为稀缺。“家政市场缺口非常大，北城新区对白天育儿嫂的需求更大。”张女士说，家政市场发展迅速，但出现了不平衡的现象。

对此，记者咨询了临沂市家庭服务业协会的会长李茜，她分析称，家政市场供不应求的现象一直存在，只是疫情加剧了这一现象。

李茜不只是临沂市家庭服务业协会的会长，还是沂蒙大姐家庭服务有限公司的董事长。她表示，目前整个家政行业还处于陆续复工的过程中，不能进行集中培训，于是不少家政服务公司进行线上培训。然而，线上培训只能进行理论培训，不能进行实操教学，这也减缓了学员输送的步伐，成为供需不平衡的原因。

同时，由于家政行业处于发展上升期，家政服务人员服务水平良莠不齐，优胜劣汰也加剧了家政市场供需不平衡。

应对：培训技能提升素质，疏通家政行业的通道

如何解决家政行业供需不平衡呢？对此，记者咨询了临沂大学经济学教授朱建成，他分析称，目前家政行业处于一个飞速发展的时期，但也存在诸多问题，比如，行业不规范、学员技能参差不齐，缺乏统一的服务标准等等。

然而，要想打破家政行业供需不平衡的僵局，朱建成认为要从加强从业人员的技能培训，提升他们的个人素养，还需要打通闲散劳动力进入家政服务行业的通道，让更多人可以参与进来。另外，政府部门要加强引导和规范。

“相比较而言，家政从业人员的文化水平等相对较低，加强对他们的培训势在必行。”朱建成说，就目前市场行情来看，优质的从业人员更为抢手，“一嫂难求”成常态，但是很多家庭在录用家政服务人员时一再退单，这也加剧了供需矛盾。

目前，农村城镇化让更多的劳动力解放出来，这些闲散的劳动力完全有实力进入家政服务行业，大大充实家政从业人员的队伍。朱建成认为，家政行业固有的从业门槛低、工资水平高，渐渐得到社会的认可，成为吸引他们就业的重要因素。对此，政府部门可以加强引导，让更多闲散劳动力进入家政行业，既可解决就业问题，也能推动家政行业的发展。

风向：政府推进提质扩容，我市家政服务业迈入“新春”

记者注意到，早在4月26日，市政府办公室印发《推进家政服务业提质扩容“领跑者”试点城市工作实施方案》，通过19条措施完善家政服务业政策体系，培育一批竞争力强、服务质量高、经济社会效益好的家政服务企业。 这个被业内称作“临沂家政19条”的文件，把家政服务业提质扩容目标分解为10项：健全人才培训体系、提高从业人员素质，适应转型升级要求、发展员工制家政企业，完善财税金融政策、增加家政服务有效供给，完善公共服务政策、改善家政服务人员从业环境，健全体检服务体系、提升家政服务人员健康水平，健全体检服务体系、提升家政服务人员健康水平，加强平台建设、健全家政服务领域信用体系，加强平台建设、健全家政服务领域信用体系，推进服务标准化、提升家政服务规范化水平，发挥示范作用、促进可持续发展。 据此，多位业内人士认为，疫情之下乍暖还寒的临沂家政服务业，正健步融入临沂市高质量发展的时代大潮。

临报融媒记者庞尊利 王晓