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罗庄区多证联办 解决群众办证难题

2021年12月05日 13:03
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来源:临沂资讯网

  近日,罗女士致电罗庄区行政审批服务局,咨询开办口腔诊所需要办理的相关业务,工作人员电话里详细告知罗女士所需材料。但在办理过程中,罗女士由于材料准备不充分,填写信息有误等问题办理的并不顺利。工作人员了解情况后,开展“一对一”帮办代办贴心服务。罗女士只填写了一张表单,提交了一套材料,剩下的都由帮办代办人员代为办理。很快罗女士就领取到了营业执照和医疗机构执业许可证。

  “一链办理”的建立是以企业和群众的视角为中心,打破部门界限和事项界限,将关联事项进行整合,重塑流程,实现了‘一件事’一组流程、一张表单、一套材料、一个窗口、一次办好,让企业群众办事更加方便快捷。罗庄区在行政审批领域压时限、减环节、减材料,让业务办理更便捷。

  减并环节,降低办事成本

  打破事项界限,将关联事项进行整合,重塑流程,实施“一条龙”并联审批,梳理“一链办理”事项工作方案、服务指南等工作规程,对办理“一件事”中重复提交的材料进行归并,对办事过程中产生的材料不再要求办事人提供,同时简化繁杂环节,有效降低了办事人办事成本。

  流程再造,政务服务“再提速”

  对“一链办理”事项的不同应用场景进行深化分析和细化梳理,通过事项并联审批、信息共享,制定了“一张表单”。在罗庄区政务服务中心根据事项关联度分领域设立了“一链办理”专区,实施“一窗通办”,采取“照证通办、事项联审、一次出件”的形式,让事项在工作人员中流转,实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一同核查、一并审批、一窗出件。

  强化保障,建立长效机制

  建立会商合作机制,实行联席会议制度,协同解决“一链办理”事项办理中遇到的困难问题。建立收件人、审批人员的双向联络机制,健全业务交流,提升办事能力。建立“一链办理”事项拓展机制,结合罗庄区工作实际,逐项简化“一链办理”事项工作流程、细化审批标准、缩短办理时限,减少群众跑动次数,不断拓展“一链办理”事项类型,成熟一批、上线一批“一链办理”事项。(通讯员 司罗梦)

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