“真没想到，足不出户，待在家里就能拿到许可证，真的是太感谢了！”6月18日，兰陵县鹏晓家庭农场的李经理拿着县行政审批服务局工作人员送来的动物防疫许可证激动说。

当天，兰陵县鹏晓家庭农场的李经理来到兰陵县行政审批服务局涉农事务科窗口，提交养殖场的动物防疫条件许可证申请材料，他向工作人员表明养殖场一切准备就绪，现在急需拿到许可证投入养殖，希望加快办理。可是递交材料时，发现人员的健康证明没有带来，工作人员了解情况后，立即启动“容缺受理上门踏勘”服务。李经理签订告知承诺书，涉农事务科会同踏勘评审科工作人员一同上门进行现场勘查。到达养殖场后，李经理补齐从业人员健康证明材料，踏勘评审科现场完成勘验后现场发证，真正实现群众足不出户拿证到手。

今年以来，兰陵县行政审批服务局积极创新“容缺办”“上门办”服务模式，送证上门，贴心服务让群众真切感受到了便民就在身边、服务就在眼前。

容缺受理踏勘，即时办

根据群众切身需求，容缺受理材料，杜绝群众“折返跑”。仔细倾听群众诉求，急事急办、特事特办，宁肯自己延时办，不让群众来回跑。开展审批事项“容缺办”以来，有效节约群众的时间，让群众感到审批改革的便利，受到群众的一致好评。

减环节减流程，合并办

以双全双百“一件事”主题服务为突破口，整合审批事项。涉农事务科主动开展“我要开农药店”、“我要开兽药店”事项办理，站在企业和老百姓视角积极协调相关科室深化“横向”改革，探索依托“矩阵式”服务新模式，有机串联分散在各个科室的相关审批职能。按照日常审批流程对“一件事”进行梳理细化，推进“减环节、减材料、减时限”，大力整合申请表单，再造办理流程，做到“一套材料、一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”，推进全流程“一次办好”，避免群众重复准备材料，来回跑审批难题。

相互协作亮诺，高效办针

对动物防疫合格证、生鲜乳准运、兽药经营许可等涉及现场勘验的涉农事项，按照“高效、便民”的原则，涉农事务科和踏勘评审科沟通协商，共同梳理，按照“一事一标准”，每一个审批事项制作一个踏勘标准细则，优化整体审批流程。通过服务前移、一次告知、提前介入等一系列有效措施，推动现场勘验工作提速增效，实现审批速度再现新高度。真正实现企业、群众现场准备有章可循，现场审查通过率达到95.6%以上，真正助力群众致富增收，为乡村振兴做出自己的贡献。

这是兰陵县行政审批服务局开展的“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。自开展党史学习教育以来，兰陵县行政审批服务局按照“服务一扇门、审批一枚章、事情一次办”的总体要求，紧贴群众需求，突出便民高效，更好地服务群众，让群众节省时间、少跑路，更省心。接下来，我们将不断提升行政审批便民化，提升办事群众幸福感，满意度，坚持”我为群众办实事“的服务理念，持续为群众办实事、办好事、解难题。

(大众报业·大众日报客户端通讯员 李发敏 王丹 报道)