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品质服务没有最好只有更好,儒辰生活着力提升业主幸福

2021年08月09日 16:05
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来源:临沂资讯网

整洁的道路,繁茂的花草,热情的“秩序小哥”……在临沂掌舵东岸住了近10年,李大姐从来没有像现在这么舒心。楼道粉刷一新,草坪绿意盎然,连小区大门也换成了智能门禁,进出时只需在门禁前一站,“滴滴”一声门就自动打开了……

“我是第一批住进来的业主,见证了小区物业的发展。今年这次的物业品质服务提升行动,真是搞到了业主的心坎里。”李大姐激动地说。

掌舵东岸的变化,缘于山东儒辰生活服务有限公司(以下简称儒辰生活)今年开展的“品质服务提升年”活动。今年年初,在儒辰集团领导的关注下,儒辰生活从解决社区生活热点、难点、堵点问题入手,推出了“品质服务提升年”活动,着力提升业主生活质量和幸福指数。

品质服务提升,物业管理登上新台阶。

为此,儒辰生活先后推出“春雷行动”、“社区冻龄”、“爱家焕颜”等活动,对旗下社区进行全面焕新升级。整修道路、铺设草坪、补栽绿植、粉刷楼道、规划车位……经过几个月的用心雕琢和精心打磨,掌舵东岸等社区草坪似毯、绿树成荫,面貌焕然一新。“看着一点都不像是一个十年的小区。儒辰生活带给小区的改变是真真切切的!”掌舵东岸业主王先生说。

“凡是能看到的地方,别说是烟头这类垃圾,就是一片树叶也不能放过!”丹桂园保洁员李大姐一边仔细巡视着她的“领地”,一边这样说。

今年是儒辰生活“品质服务提升年”。活动开展至今,儒辰物业强力推进,全面开花,物业管理水平不断登上新台阶。

品质服务提升不仅是“面子工程”,更要做到实处。

品质服务提升不仅是“面子工程”,对相对偏僻的死角、盲区等业主看不见的“里子”,儒辰生活同样事无巨细,精心修补。原本难得一顾的设备房,全部铺上了大理石地砖;电力机房的通风设施进行了普遍检修、更新,机房专门安装了空调;排查出的所有渗水点,逐一进行了有效处理。安装电子围栏,更新车场道闸系统,岗亭监控室改造,垃圾中转站改造……掌舵东岸社区负责人表示,这些业主平常“看不见”的地方,同样影响着业主的生活质量和幸福指数。小区改造从“面子”向“里子”一步步推进,真正为社区业主的舒心和安全负责,让业主的房屋不断保值增值。

品质服务“硬件”提升,“软件”服务也迎头赶上。

“搭把手”行动中,业主采购归来进入小区,带着黄袖章的秩序员立即上前,化身“快递小哥”,“最后一公里”送到家门,让业主切实地感受了到家的温度。“沂蒙红管家”活动中,物业人员和业主们手挽手,肩并肩,“人人都是保洁员、人人都是秩序员、人人都是管理员”,服务更贴心,业主更满意。“七月红色观影节”、“独乐乐不如‘粽’乐乐”等社区文化活动,地垫清洗、家用风扇空调基础清洗、日常保养等社区便民活动,让儒辰生活“精心、细心、暖心、贴心、德心”的服务理念,渗透到服务业主的每个角落,也渗透到了每一位业主的心里。

据了解,自“品质服务提升年”活动开展以来,儒辰生活先后投入资金1000余万元,对园区环境、设施设备等方面提升70余项,进一步提高了“儒辰业主”的安全感、幸福感、获得感。

品质提升只有起点没有终点。

品质提升效果显著,业主感知明显,数以万计的业主对儒辰生活伸出了大拇指。儒辰生活负责人说,儒辰生活将坚持一切以满足客户需求为根本出发点,以“精心、细心、暖心、贴心、德心”的五心服务体系,持续深化高品质服务,保障业主生活品质的多元化、丰富化,助力业主构建幸福社区家园,把儒辰集团“只为你用心”的品牌价值观践行在服务的365天*12小时。(林晓怡)

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