为适应优化营商环境多元化的服务需求，临沂实康水务有限公司正式上线“网上营业厅”，在全力保障安全优质供水的基础上，努力打造“数据多跑路、群众少跑路”的高质量供水服务。“我们网上营业厅在功能设计上从用户角度出发，充分考虑了用户的体验感、服务性及便捷性，将用水报装、水费缴费、水表过户、报修报漏、投诉举报等17项用水业务‘一网办理’整合到线上，实现了线上、线下业务通办。”临沂实康水务有限公司相关负责人介绍，收到用户提交的资料后，业务人员将在后台审核，并主动与市民对接，让用户“零跑腿”即可办理各项业务。

　　不仅如此，网上营业厅还可以实现“24小时”随时办理。据介绍，临沂实康水务有限公司网上营业厅包括个人及单位办事项目，基本涵盖了目前综合营业大厅的业务需求范围。往常需要到客服营业大厅排队半天才能办理的各项业务，现在都可以通过网上营业厅线上24小时随时登录办理，线下“一站式”受理。

　　网上营业厅操作指南

　　一、找到临沂实康水务网上营业厅

　　1.微信扫描二维码，关注“临沂实康水务有限公司”公众号。进入公众号点击右下方“水务服务”，选择“网厅业务”。

　　2.支付宝扫描二维码，关注“临沂实康水务有限公司”生活号。进入生活号点击左下方“我的用水”，选择“网厅业务”。

　　二、临沂实康水务网上营业厅操作步骤

　　1. 接水申请操作步骤。

　　(1)在主界面点击“接水申请”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　2. 用户过户操作步骤。

　　(1)在主界面点击“用户过户”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　3. 客户信息变更操作步骤。

　　(1)在主界面点击“客户信息变更”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　4. 水费清单操作步骤。

　　(1)在主界面点击“水费清单”。

　　(2)用户可以查询近5年水费清单，近2年可下载打印。

　　5. 水费缴纳操作步骤。

　　(1)在主界面点击“水费缴纳”，填写缴费水号。

　　(2)信息核对后进行缴费。

　　6. 用水人口变更操作步骤。

　　(1)在主界面点击“用水人口变更”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　7. 水表销户操作步骤。

　　(1)在主界面点击“水表销户”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　8. 水表暂停操作步骤。

　　(1)在主界面点击“水表暂停”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　9. 水表复接操作步骤。

　　(1)在主界面点击“水表复接”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　10. 用水性质变更操作步骤。

　　(1)在主界面点击“用水性质变更”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　11. 用水口径变更操作步骤。

　　(1)在主界面点击“水表口径变更”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　12. 水表移表操作步骤。

　　(1)在主界面点击“水表移表”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　13. 故障报修操作步骤。

　　(1)在主界面点击“故障报修”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　14. 投诉建议操作步骤。

　　(1)在主界面点击“投诉建议”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　15. 偷水漏水举报操作步骤。

　　(1)在主界面点击“偷水漏水举报”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　16. 核实表数操作步骤。

　　(1)在主界面点击“核实表数”，在用户须知界面点击“同意”。

　　(2)将资料填入并提交。

　　温馨提示：

　　户号获取，请致电客服电话：0539-5256789，提供详细地址和开户人姓名查询。