近日，罗庄区政务服务中心公积金窗口工作人员在受理网上推送的个人业务时，发现韩先生在网上提交了身份证、银行卡、还款明细（只显示还款至7月份）及一张纸条。纸条上面写着：“急需用钱，请领导帮忙处理，贷款已还款到10月份，因特殊原因，无法到聊城市住房公积金中心打印最新的还款明细”。对此，工作人员经认真核查，了解到韩先生是临沂矿业集团驻陕西永明煤矿的一名员工，公积金在临沂缴纳，在聊城市住房公积金中心申请的异地贷款，其手机无法查询个人贷款情况及还款明细。

　　对该情况，如按规定申请“跨省通办”业务，需本人现场填写《跨省通办业务受理申请表》并签名按手印，方可提交。客户急需用钱，罗庄区政务服务中心决定特事特办，根据韩先生提供的个人贷款信息，通过全国住房公积金监管平台以发送“协查函”的形式求助聊城市住房公积金中心，请其帮忙查询韩先生的贷款是否已正常还款至10月份。聊城市住房公积金中心给予大力支持配合并及时将有关贷款信息返回，工作人员第一时间将资金支付到韩先生银行账户。韩先生收到款后，激动地打来电话：“谢谢，谢谢！你们真是帮了我的大忙，你们太尽心尽责了。”

　　今年以来，罗庄区政务服务中心积极作为，主动担当，为民分忧解难题、立足岗位做贡献，用心用力用情为群众做好事、办实事、解难题，着力解决人民群众的忧心事、烦心事、操心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 董娇娇）