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众人合力搭把手 平邑火车站服务暖人心

2021年05月31日 16:57
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来源:大众网

 大众网·海报新闻记者 王艳彩 通讯员 崔巍 临沂报道

  5月29日晚八时,平邑火车站接到旅客求助,称其亲属乘坐5041次列车,在平邑站下车,因身体原因只能借助轮椅出行,上下站台非常不方便,下车时自己无法通过天桥出站,请求平邑站工作人员协助。

  接到旅客求助后,车站值班员立即汇报车站值班干部,组织车站人员为重点旅客打开绿色通道,同时,值班员及时联系列车长确定旅客具体下车位置,提前到达指定位置做好站车的交接工作。

  当列车停稳后,众人合力抬起轮椅,护送旅客从二站台经由天桥至出站口,并与其接站家属做好交接,直至送旅客出站。旅客家属对车站的贴心服务,表示十分感谢,“你们都是我们的亲人,太感谢你们了!”旅客家属致谢道。车站用实际行动感动了其他过往的出站旅客,纷纷为车站职工的服务点赞。

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