大众网·海报新闻记者 王艳彩 通讯员 崔巍 临沂报道
5月29日晚八时，平邑火车站接到旅客求助，称其亲属乘坐5041次列车，在平邑站下车，因身体原因只能借助轮椅出行，上下站台非常不方便，下车时自己无法通过天桥出站，请求平邑站工作人员协助。
接到旅客求助后，车站值班员立即汇报车站值班干部，组织车站人员为重点旅客打开绿色通道，同时，值班员及时联系列车长确定旅客具体下车位置，提前到达指定位置做好站车的交接工作。
当列车停稳后，众人合力抬起轮椅，护送旅客从二站台经由天桥至出站口，并与其接站家属做好交接，直至送旅客出站。旅客家属对车站的贴心服务，表示十分感谢，“你们都是我们的亲人，太感谢你们了！”旅客家属致谢道。车站用实际行动感动了其他过往的出站旅客，纷纷为车站职工的服务点赞。
