为保障居民疫情期间基本生活需求，提升基层网格化服务管理能力，达到服务智能精准，临沂市兰山区兰山街道推动试点实施“近邻邻里”微信小程序，借助大数据快速收集居民各项诉求，为其提供平价米、面、粮、油、瓜果蔬菜等生活必需品。

在兰山街道华苑中天小区，工作人员正比对着手机中居民发来的诉求工单进行物资采购、装箱、消毒，准备第一时间送往他们手中。

兰山街道网格化服务中心主任马向前向记者介绍说，疫情期间居民生活物资如有短缺，可以通过“近邻邻里”微信小程序，直接与物业或网格员联系寻求帮助；平时也可以通过小程序在社区交流群里发布售卖或需求信息，做到资源共享。

在家中的居民只需动动手指，轻松点击就能够实现疫情防控“放心购”，解决物资短缺等问题。通过该平台，居民还可以与社区、街道进行联系，“直线”沟通解决诉求，得到反馈。而一系列如此便捷高效的服务也赢得了社区居民的点赞好评。

住在华苑中天小区的居民仲华表达了他的感受：“疫情期间，给我们带来了很多便捷。”

目前，该平台注册数量已达4.5万户，小程序的日均点击量超过22916次，单日订单近5000单，成为当前居民获取信息的重要途径之一。

“下一步，在疫情防控常态化期间，我们要以“近邻邻里”微信小程序平台为媒介，多点多面，推广到所有社区、村和小区，搜集群众诉求，督促街道业务办公室和社区、村及时妥善处理群众身边事、烦心事，服务好群众基本生活需求。”兰山街道网格化服务中心主任马向前说道。

来源：兰山区融媒体中心