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节日我在岗|畅通背后的坚守

2021年10月08日 11:07
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来源:大众网

国庆期间,由于假期跨度长、天气状况良好、小型客车通行免费政策等原因,临沂高速公路迎来车流量高峰。

  为全力保畅,高速公路各部门积极行动起来,放弃休假,坚守岗位。

  节日期间,来自全国各地的咨询电话比平时多200%,高速当班监控员一一耐心解答,最后总要加上一句“祝您国庆节出行愉快”。

  欢度国庆,高速公路的畅通,来自许多岗位的付出,他们甘愿做一颗颗默默无闻的螺丝钉,坚守岗位,做好畅享沂蒙的践行者。

10月2日上午,烈日下,运行调度管理中心徐海峰将一瓶水递给等待救援的故障车辆乘客。

  国庆假期的高速人:当好“观察员”做好“贴心人”

  10月1日至4日,山东高速临沂发展有限公司所辖京沪、日兰、青兰、长深、岚菏、滨台高速临沂段迎来了出行高峰,临沂公司一线干部、职工放弃休假,坚守岗位,全力保畅,当好保畅的“观察员”做好司乘的“贴心人”。

  10月1日12时许,长深高速K1573天津方向,两小车发生追尾事故,沂南北路管人员张传凯用碘伏为受伤小朋友眼角清洗消毒。

  10月1日,平邑东路管中心“沂蒙红、蒙山情”保畅突击队魏加军、王福贵及时帮助枣庄籍车主更换轮胎,事后获车主感谢锦旗。

  10月2日上午,烈日下,运行调度管理中心徐海峰为等待救援的故障车辆乘客送上饮用水。

  10月2日晚19时许,长深高速K1560天津方向轿车追尾,沂南北路管中心路管人员将涉事车主一家六口(包括四名儿童)转移至服务区。

  10月3日凌晨4时许,京沪高速K634上海方向发生多车追尾事故造成大面积油漆污染,仅第四车道和应急车道可以通行。临沂养护中心胡尊敬、梁永利接到指令后立即组织人员到达现场,快速布控安全作业区,先清理杂物,再用沙土吸附油漆,最后清运离场。经过近1小时努力,清理污染面积200余平方米,道路恢复整洁畅通。

  10月3日15时许,临沭养护中心值班人员巡查时,发现一辆轿车因爆胎滞留在应急车道上。巡查人员迅速行动,紧急帮助车主更换备胎,避免了次生事故的发生。

  作为国庆假期高速公路保畅大军中的幕后一员,收费运营管理中心监控大厅的监控员们毫不懈怠,保持与收费一线的实时联络,当好保畅的“观察员”。当班监控员随时观测各收费站拥堵情况,将疏堵措施转化为保畅实效,以顾客需求为导向,提醒收费站合理配置免费车道、ETC车道和混合车道。发现拥堵第一时间通知收费站加强客货分流车辆疏导,合理调配便携式收费机和便携式称重设备,保障出行车辆安全快速通行。汇总各类车流数据上报,协助各单位、部门精准了解高速公路节假日通行情况。

  工作人员利用收费运营标准化在线管理系统查看各收费站巡查记录,主动发现收费现场问题,及时提醒改正。规范监控特情车辆处置流程,提高沟通协调效率,针对部分8座、9座、小型货车等入口未领卡车辆,先行引出车道,快速查询费额,确保通行费颗粒归仓的同时提高车道通行效率和司乘优质通行体验,擦亮服务的“监督镜”。

  临报融媒记者 吴慧 通讯员 吴亢亢

假期坚守一线的吴学章

  火车站客运员老吴的“假期”:待在岗位上心里才踏实

  “7车、8车的旅客这里排队,1-6车的旅客请继续朝前走……”10月1日上午9时许,临沂火车站二站台,客运乙班客运值班员吴学章正在为乘车的旅客宣传引导。工作38年来,这是吴学章在岗位上度过的第26个国庆节。同事们都亲切地喊他一声“老吴”。在老吴看来,假期就是命令,只有待在岗位上心里才踏实。

  “细心、沉稳、可靠”是班组对老吴一致的评价。国庆长假期间,为了做好旅客出行服务工作,老吴接班后第一时间对饮水处、卫生间、站台悬挂物等客运设备设施进行了检查,安排专人在站台、手扶楼梯口加强安全提示,保障旅客安全方便快捷出行。

  当日9时37分,5005次列车终到临沂火车站,下车人数近千人。老吴又强调了一遍站台作业关键。出务前,他看到准备乘坐5006次始发列车的旅客中,带孩子的居多,便联控车长,一会儿放行旅客的时候提前打开车门,优先保证重点旅客进站上车。

  “让让,让开!我要过去!”一位男性旅客挤在人群里,带着两个大行李箱左冲右撞。本来有序的队伍一下子散开来,不少旅客也开始往车门口挤去。“都不要拥挤,按顺序上车!”老吴的声音响起,嘈杂的人群渐渐息了声音,“7车8车旅客后边车门也可以上车。”老吴一边帮上车的旅客递行李,一边引导着旅客分开上车。10时17分,5006次列车从临沂站正点开出。大家正准备去值班室歇歇脚,老吴又脚步不停,拿着簸箕和笤帚打扫站台去了。

  10月1日20时许,接完最后一趟车,老吴安排班组的人员先去间休,自己到候车室内巡视,关注旅客动态。23时,老吴突然发现候车室的东南角里,一位旅客平躺在地上。他三步并作两步冲上去,大声呼叫旅客,但旅客仍毫无反应。他连忙拨打120急救电话,并汇报值班干部。十分钟后,老吴陪着旅客来到医院。经过抢救,旅客昏迷了两个小时后终于醒了过来。

  看到熬红眼睛陪护的老吴,旅客郝先生激动地说:“没想到身在异乡碰到了好心人,谢谢你救了我一命。”据医生介绍,郝先生因心绞痛昏迷,幸亏送医及时才没造成生命危险。“这都是我应该做的,有什么需要帮助的尽管给我打电话。”郝先生的朋友赶来后,老吴又回到了工作岗位,进行交接班的准备工作……整个假期,老吴守候在火车站的岗位上,每天面对熙熙攘攘的人群,迎来送往,用自己的实际行动践行着客运值班员的职责。

  临报融媒记者 吴慧 通讯员 黄真 张旖桐

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