4月19日上午，河东区政务服务中心医保业务人员接到咨询电话，电话中赵先生操着外地口音因语言沟通不便有些急躁不安。随后，业务人员急群众所急，立即联系相关负责人自行驾车来到赵先生家中。

　　经过耐心倾听和沟通，业务人员了解清楚了赵先生医保转移业务面临的材料不全需回原参保地高邮医疗保障局现场办理问题。为尽可能方便赵先生，节约其时间和精力，避免来回奔波，业务人员与高邮市医保局沟通达成一致，通过线上材料传送，线下免费邮寄的方式，为当事人提供“跨省通办”服务。事情有了解决，赵先生急躁的情绪终于平复下来，对相关人员上门服务表达了诚挚的感谢，同时也对河东区“跨省通办”等工作机制给予高度评价。

　　近年来，河东区为提升企业群众异地办事便利度，持续推进“跨域全域通办”改革工作，不断完善“全程网办”、“代收代办”等工作模式，以“数据跑路”替代“群众跑腿”，实现更多事项“马上办、网上办、就近办、异地办”，有效增强了服务质效。