“当看到交付现场业主脸上露出欣慰的笑容，之前的辛苦真的值得了。”11月30日，临沂碧桂园景悦项目迎来交付，正在现场为交付的业主忙前忙后的项目总经理殷国友欣慰地说到。
今年是殷国友在碧桂园工作的第十年，也是他在家乡临沂工作的第5年。2022年，从蒙阴天樾湾到郯城天宸府，再到临沂翡丽之光都荟、翡丽之光景悦，殷国友已经四次为家乡父老实现高品质如约交付了。
2022年9月，殷国友来到临沂翡丽之光景悦担任项目负责人。此时距离交付还剩不到3个月，如何在疫情管控背景下，保质保量将房屋如期交付给业主，成了摆在殷国友面前的难题。接手景悦项目后，殷国友每天都会到现场一遍又一遍的巡视，与施工单位技术人员一起研究探讨项目施工方案。为确保工程质量，他牵头组织推敲和调整施工方案二十余次。为了能将房屋如约保质的交付给业主，工程师出身的殷国友在工程建造上关注每一个细节，对于产品品质严格把控。为了控制房间抹灰的成型观感，殷国友特别要求项目成立专项小组，对于抹灰楼层进行实测实量，将墙面抹灰平整度控制在4mm之内，没达到标准就要求进行专项整改，直到符合标准为止，在这些标准的强执行下，房间抹灰的成型观感大有提升。
在同事们的眼中，殷国友是一个切切实实的实干派，事无巨细的管理着各种事项。“殷总的责任心、目标性都极强，内外部都能高效协调，如果没有殷总的带领，此次交付不会这么顺利的。”景悦的工程经理吴云军说。
通常情况下，在交付前，项目会通过内部自检、品质初验、集团联合验收和第三方评估等多个环节步骤进行层层审核，并且通过日常的工地开放日、业主见面会等形式邀请业主去现场“挑刺”，让业主提前了解产品情况，并收集他们对房屋的建议，在正式交付前及时做出调整。而殷国友除了以上的措施外，还有一个“小妙招”：交付前一个月，殷国友带领项目团队走遍每一户交付业主的每一个房间，大到瓷砖是否空鼓，小到所有插座、开关以及灯具是否能正常使用，甚至每一个水龙头角阀是否漏水，都要多次检测试验，确保完美交付。同时，殷国友会把有问题的地方全部都记录在笔记本上。“仅凭自己团队的检验检查总是会有遗漏、会有片面的地方，所以会在交房前组织业主预验收等活动，我自己也会多走几遍多看几遍，发现问题解决问题并且及时反馈给业主，让业主心里踏踏实实。”殷国友说。
（殷国友（右一）和验房师一起陪同业主验房）
能让业主在收房时做到真正的安心，业主的认可就是一份满意的答卷。“我是没想到今年这样的大环境下我们的房子能按时交房，尤其是今年的疫情封控时间格外长，现在看着实实在在的房子，心里真是踏实多了。”来收房的刘女士开心的说。据了解，本次碧桂园翡丽之光项目共计划交付房屋1800套，截至目前每日到访交付率100%。
在殷国友看来，只要下功夫，用心、坚守，任何问题都会迎刃而解。只要有担当，专注、拼搏，再大的困难也能克服。在家乡做建设，要对得起家乡父老的信任。把房子完美如期的交付给业主，是项目负责人对业主的承诺和约定。
景悦的交付仅仅是殷国友在今年四次交付经历中的一次，也是殷国友在碧桂园十年工作履历中的一小部分。
今年9月，临沂郯城县碧桂园天宸府项目第一批次提前交付，并实现“交付即办证”，这在郯城当地尚属首次。据了解，在项目交付期间，首日到访业主收房率达100%，单日集中交付200+户，平均收房率高达85%。
（天宸府业主交付当天就领到了“红本本”）
交付成绩一定程度上代表了业主的认可，这与殷国友和天宸府项目团队的“匠心”密不可分，据项目工程师杨军介绍：“当时为实现按时保质交付，天宸府项目在建设阶段采用了钢支撑、三玻外窗、石膏砂浆抹灰、无机渗透保温板等工艺，实现绿色建筑同时，还有效解决了砂浆空鼓、砌体开裂、外墙渗漏等质量通病。项目施工建设期间，曾获得了碧桂园鲁南区域区域内质量优秀标段、安全优秀标段等奖项，并且我们今年多次承办政府部门举办的工地观摩会等活动。”
为了确保项目顺利交付，殷国友在7月份就开始做准备工作，包括成立‘交付即办证’专项工作小组、工地开放活动策划、维修24小时响应等，并组建物业服务团队，进行了严格的专业技能培训以及考核，考核合格之后才允许上岗，为业主提供优质的交付和入住服务。殷国友说：“交付是客户对房企的一次‘考试’验收，更是房企兑现自身的品质承诺、呈现坚实口碑的实力展现，在项目交付前30天我们邀请了200多户业主实地参观了项目工地，让业主走进家的建造现场，近距离审视工艺工法，真诚地对待业主提出的意见，就发现的问题做集中反馈。”
与此同时，“交付即办证”工作小组梳理了房产证办理的重难点，通过流程优化、信息互通、数据共享的方法，最大化压缩办证时间。业主高文宣在拿到房产证后，喜悦的心情溢于言表：“今天不仅提前拿到了新家钥匙，还在现场就拿到了‘红本本’，如果自己去跑这些手续，时间长而且要来回奔波，碧桂园确实做的不错。”
（殷国友（左一）正在和天宸府“交付即办证”工作小组梳理工作难
集中交付后，殷国友一直有去业主家中家访的习惯，在他的问题本上，写了近千条业主提出的各种诉求。郯城项目交付后，多数业主提出临近冬天想要尽早实现供暖，而新交付小区供暖时间是根据购房合同约定的交房次年才开始。针对这个问题，殷国友准备好供暖所需的各项材料，积极沟通政府各部门，请供暖公司人员去项目安装供暖设施设备，并进行质量检测，最终在11月将暖气送到了天宸府每一户业主家中。业主赵女士欣喜不已的说：“以前买的房子要2-3年才能供暖，现在入住才2个月就能供暖，碧桂园的效率杠杠的。”
在被问到为什么每次做项目都可以做到高品质如约交付时，殷国友充满干劲的说：“按照集团要求亲自干、牵头干、安排检查干，每一件事都亲自去抓，在过程中带动团队的积极性，这就是我的经验。”
殷国友的经验并不是一朝一夕就形成的，这背后离不开他从毕业到现在，十年间在碧桂园的历练和坚守。
2012年，从西安建筑科技大学毕业后，殷国友以“碧业生”身份加入了碧桂园。入职后的殷国友被分配到广州项目从现场施工一线水电工程师做起。“什么是剪力墙？柱的钢筋怎么绑？为什么这样分布？”殷国友至今仍然清晰记得，上班第一天青涩地问老师傅的一连串问题。对于那时的自己，殷国友回忆道：“入职没多久我就被安排在各条线轮岗，从工程施工到成本、营销、物业等等，基本上房地产的各个门类我都有涉及，这些经历让我对于整个行业有了更系统全面的了解。”
丰富的轮岗经历让殷国友坚定了自己在地产行业发展的想法。也让他真正从“稚嫩学生”蜕变成一名“合格的建筑人”。2016年下半年，在家人的支持下，殷国友独自来到天津，开始学习项目操盘，学习项目管理。伴随着碧桂园城市深耕战略，2018年碧桂园鲁南区域正式成立。作为临沂人的殷国友选择回到家乡，并在区域8月获取的蒙阴县新项目中担任项目总。从这时起，他带领团队完成了一个又一个艰巨的任务。
随着碧桂园在鲁南区域的不断深耕，殷国友肩负的责任也越来越重。2019年6月郯城项目正式落地，殷国友同时兼任蒙阴项目和郯城项目负责人。为了实现郯城项目顺利开盘，殷国友和营销团队对活动的包装、体验馆和营销体系的所有细节都全部参与进去，最终项目成功取得预售证，项目开盘也取得了不错的成绩。
（殷国友在蒙阴项目工作）
同时负责两个项目，这让殷国友陪伴家人的时间也越来越少，“她以前也是做地产的，比较能理解我，每天晚上和老婆孩子视频看看他们，听着儿子在视频里叫我一声爸爸，一天的疲惫都可以不见了。”殷国友笑着说。周末闲暇时，殷国友的妻子偶尔也会带着孩子来项目看望他。在父亲言传身教下，殷国友5岁的儿子已经能区别白色和红色安全帽的区别了。“他都认识塔吊、工程车，还特别喜欢，不知道这是不是我的基因遗传。”殷国友说。
“作为临沂人，我很骄傲，临沂是一座不凡的城市，也碧桂园在山东战略布局的重点城市。”殷国友说。十年人生路漫漫，总会做些有成就感的事情，也许对殷国友而言，最让他有成就感的事情，便是那夜深人静时，家乡的业主归家后那一盏盏亮起的灯。
