失散11年 终圆回家梦

　　临沂市社会福利中心跨越千余公里护送受助人员返乡

3月8日上午，小莉在工作人员的护送下，踏上了回家路。

　　3月9日上午，临沂市社会福利中心（临沂市救助站）救助的小莉（化名）在工作人员的护送下，终于回到了陕西老家，和失散十余年的家人团聚。

　　根据疫情防控要求，临沂市社会福利中心放弃了乘坐公共交通出行，专车护送小莉。从临沂到咸阳，横跨山东、河南、陕西三省，途经济宁、菏泽、开封、郑州等市，1200多公里的路程，也许在很多人眼中，这段路并不是那么遥远，但是临沂市社会福利中心的工作人员为帮助小莉圆梦回乡，却经历了11年数百次的寻找。

　　寻亲之路：11年数百次尝试，他们从未放弃

　　2011年4月28日，兰山区北园路派出所民警护送一名20多岁的流浪女子来到临沂市救助站。民警称，他们在巡逻至兰山区汽车换乘中心时发现这名流浪女子，因为她不能进行正常的沟通与交流，且不能提供有效的身份信息，于是将她送到临沂市救助站。

　　这名流浪女子就是小莉，根据她当时的身体情况，救助站将她送到荣军医院治疗了一个多月，治疗结束后接回站内照护。由于她无法说出自己家在何处，帮她回家成了难题。

　　“我们通过报纸、网络等传播平台帮小莉寻亲，并未获得有效的身份信息。后来又联系公安部门进行人脸识别比对，也没有取得进展。”临沂市社会福利中心副主任刘军介绍。

　　寻亲未果，在救助站已满3个月，2011年8月31日，救助站将小莉送至临沂市养老事业发展服务中心（原临沂市社会福利院）委托代养。

　　在为受助人员提供亲情照护的同时，救助站继续通过各种寻亲途径及信息交流平台帮他们寻找家人。其他受助人员陆陆续续踏上了回家之路，而小莉的家人一直没有消息。“小莉出生于1988年，但她的智力只相当于五六岁的孩子，基本的交流没问题，但是对于老家在哪里，她始终不能提供有效的信息。”刘军说，由于小莉口音以及描述不清的问题，线索断过好多次，寻亲工作几度陷入困境。

　　但救助站一直没有放弃，而是不断改进工作方式，创新工作方法，寻求更为有效的工作方法来突破工作瓶颈。工作人员对日积月累获取的一点一滴的信息进行拼凑整合、分析判断。

　　“寻亲的过程非常艰难，就像破案一样，要一层层地抽丝剥茧，他们哪怕提供了一点点信息，我们都要仔细地进行分析。”刘军说，救助站每隔一段时间就对小莉寻亲工作开展的过程进行回顾分析，一遍一遍回放从小莉被救助到当下与小莉沟通时的视频资料，试图寻找可能被忽略的关键细节。

　　寻亲迟迟没有进展，工作人员转换工作思路，与寻亲志愿者取得联系，将录制的小莉寻亲视频及整合的相关信息发送给他们，并让小莉与志愿者进行视频通话。志愿者反复地看视频通话录像，对小莉提供的信息进行核实走访。

　　2021年4月，经过工作人员的不懈努力能及社会爱心团体的大力协助，最终获取到了一条有价值的线索。工作人员立即展开排查，不厌其烦、一步步抽丝剥茧进行分析核实，最终确定小莉的家在陕西省咸阳市永寿县永平乡天云村，为她找到了回家之路。

　　回家在即：既高兴又不舍，抱着“大哥哥”久久不松开

　　3月7日下午3时许，临沂市社会福利中心二楼休息室，小莉一个人坐在椅子上看电视剧，旁边有一名工作人员陪护着她。可能是已经感觉到了很快就能回家，她不像往常那么专注了，听见走廊里有脚步声，就向门外张望。

　　看见有陌生人进来，她有些拘谨，好奇地上下打量着。记者和她一问一答地聊起了天。

　　“过几天就送你回家了，高兴吗？”

　　“高兴啊！”

　　“还记得家里都有谁啊？”

　　“妈妈、爸爸、姐姐、姐夫、外甥……”

　　“是不是很想他们？”

　　“很想啊！”

　　“离开家这么多年，你还记得他们长什么样子吗？”

　　“记得，妈妈、爸爸的脸圆圆的。”

　　“你今年多大了知道吗？”

　　“不知道……”

　　小莉不知道自己的年龄，却记得妈妈爸爸的模样，她对家人的记忆都停留在了11年前。她对时间没有什么概念，不知道和家人失散的这11年有多么漫长。

　　和其他受助人员一样，小莉在临沂生活期间，临沂市社会福利中心给予了她衣食住医等方面无微不至的关怀与照顾，她也把很多日常照顾她、关心她的人当成了“大哥哥”、“大姐姐”。

　　当十分熟悉的刘军坐到了她旁边，小莉立刻放松了很多。她拉着刘军，高兴得有说有笑。

　　“小莉心态很好、很听话，在这里和其他受助人员相处得很好。当听说我们和她家里人联系上了，她可高兴坏了。”刘军说。

　　“明天我去送你回家，好不好？”

　　“好！”

　　很快就能见到家人了，小莉既高兴又不舍，抱着“大哥哥”刘军久久不愿松开。

　　团聚时刻：分别得太久，亲人就在面前却不敢相认

　　3月8日上午10点，小莉坐上了汽车，在刘军和3名工作人员的护送下，踏上了回家的路。当天晚上在中途休息了几个小时，第二天早上，一行人早早出发继续赶路。长途奔波1200公里后，9日上午10点，小莉终于回到了离别11年的家乡。

　　小莉的姐姐和父亲早早守候在翠屏新村村委，迎接小莉的归来。由于分别的时间太久了，下车后小莉并没有认出他的父亲，但是父亲一眼就认出她来了。

　　交接的地点在翠屏新村村委，当地县民政局负责人、救助站工作人员、村委班子成员以及数名村民，共同见证了小莉和家人团聚的感人时刻。遗憾的是，小莉的母亲在一年前已经去世，没能等到迎接日思夜想的女儿回家。

　　失散的时间太久了，再深的记忆都会变得有些模糊，人的长相也会发生一些变化。姐姐带来了一些老照片给小莉看，让她辨认，并喊着在现场的家人和亲戚的称呼，引导着小莉把记忆中的人和现在的人对上号。小莉慢慢弥补了被时空隔断的记忆，终于认出了姐姐，抱着姐姐哭起来。随后又认出了父亲，走过去和父亲拥抱在一起。

　　小莉的姐姐说，小莉走失后，一家人找了周边很多地方，都没消息，她母亲每当想起小莉就会掉眼泪，她父亲本来就很内向不善于表达自己，变得更加少言寡语。

　　好在小莉流浪到了临沂，及时得到了救助，在临沂这11年被照顾得很好，人也胖了许多。小莉的父亲和姐姐十分感激，向护送人员送上锦旗表示感谢，临沂市社会福利中心向小莉家捐赠了一些日常用品。

　　最后，护送人员和小莉的姐姐简单交流了小莉的身体状况，叮嘱了日常照料中需要注意的事项。办理完交接手续，一行人启程返回临沂。

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　　去年救助流浪乞讨人员607人 护送172名人员返乡

　　临沂市社会福利中心坚定践行以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“及时救、安全养、幸福归、安心住”的工作目标，规范化做好流浪乞讨人员的救助服务工作。2021年共救助流浪乞讨人员607人，其中救助流浪未成年人33人，为168名人员购买车票返乡，将172名人员护送返乡，切实保障了流浪乞讨人员的权益。

　　“我们始终坚持‘民政为民、民政爱民’的理念，把帮受助人员寻亲作为一项最重要的工作，争取让每一个来站的受助人员，早日与亲人团聚，这也是我们最高兴的一件事。”临沂市社会福利中心副主任刘军表示。

　　临报融媒记者 王德求 通讯员 魏超超