兰山区卫生健康局结合行业特点，把学习教育和为群众办实事相结合，着力解决群众人生第一证“出生医学证明”办理便民利民问题，让群众足不出户通过微信扫码关注“健康山东服务号”即可实现证件办理、邮寄到家服务，不仅为群众提供便利便捷服务，也大大提升了出生医学证明签发质量和办证效率。

　　一是强化硬件设施配备。为保证辖区15家签发机构线上办理功能正常运行，兰山区卫生健康局在上线前期通过现场调研和日常调度等方式，督促各机构设施配备严格按省市标准要求设置独立的出生医学证明办公室，配备专用电脑、保险柜、防盗门窗、灭火器以及高清数字监控设备，做到办证区域无死角，设备和网络运行无障碍，满足了出生医学证明签发高标准要求，为线上办理提供有力保障。

　　二是强化业务知识培训。组织辖区各签发机构50余名专业人员，参加妇幼健康管理信息系统运用和出生医学证明线上办理培训班，认真学习线上办理居民端和PC端操作流程和操作规范，使每一名签发人员均做到线上办理规程熟记于心、系统运用灵活自如，为群众咨询和签发管理奠定理论和技术基础，在一定程度上节约群众办理时间。

　　三是强化线上办理宣传。各助产机构通过在产科、出生医学证明办公室等群众显而易见的位置放置易拉宝、台签、版面、宣传折页以及院内微信公众号发布等多种形式，大力宣传出生医学证明线上办理条件、操作流程等相关内容，最大限度地提高群众线上办理知晓率，加速推进线上办理高效运行。

　　四是强化签发管理质量。签发机构通过登录“山东省妇幼健康管理信息系统”审核群众提交的办理申请，审核无误的，立即签发、打印证本，并以快递的形式寄送给申请人。届时，申请人手机端会同步收到发件提醒和快递单号，随时随地掌握快递寄送全过程。同时，兰山区卫生健康局将线上出生医学办理纳入日常考核，加强日常监管，严格规范签发管理，确保出生医学证明应发尽发。线上办理一个半月以来，全区共签发出生医学证明4949份，其中线上办理751份。（通讯员：孙艳艳 胡俊伟）