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高质量服务满足患者需求,临沂肿瘤医院积极应对节后就诊高峰

2022年02月07日 15:24
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来源:齐鲁壹点

齐鲁晚报齐鲁壹点 记者 姜曼 通讯员 葛堂伟 王馨

俗话说:“三六九,往外走”。2月6日上午,临沂市肿瘤医院门诊大厅内人头攒动。挂号、取药、缴费以及检查室门口都排起了长龙。据悉,为有效应对节后首个就诊高峰,该院全院职工提前到岗、科学调度、周密部署、多措并举,全力保障就诊患者在高峰期间顺利看病、及时住院。

提前上班、全员上岗,

严格落实疫情防控

在临沂市肿瘤医院门诊大厅里,挂号、取药、缴费以及检查室门口都排起了长龙。很多家住县城的患者早上7点多就赶到医院,等候就诊。在导医台,几位护士不厌其烦地回答每位患者及家属的各种问题。其他服务志愿者分散在门诊大厅及自助机等处,维护秩序、引导患者合理安排检查,最大程度上避免人员扎堆的情况。

为让患者安全有序就医,医院加强窗口服务力量,挂号收费窗口全部打开为患者服务;门诊部护士全员“走上前台”,在门诊大厅、候诊室、导医台等处值岗;行政后勤人员组成志愿者队伍“支援”门诊部,以应对节后就诊高峰。据门诊部主任邵长军介绍,当日门诊量达到1778余人次,核酸检测2043人次,达到搬迁后就诊高峰,当日入院病人近900人,

面对节后就诊高峰,疫情防控更不能有一丝松懈。测温、出行程码才可进入门诊大厅。“即使当日患者增多,‘一诊一患’‘一室一人’的就诊制度也要严格落实。”邵长军说。

灵活应对、有序就医,

确保患者第一时间接受治疗

患者得以快速入院,快速救治,得益于医院在入院流程等各项衔接环节更顺畅。

针对春节后的就诊高峰,临沂市肿瘤医院提前安排、周密部署、多措并举,及时有针对性地调整应急措施:增派医务人员、增设病床;门诊部、医务科、护理部、入院调配中心等多部门通力合作,在确保医疗安全和医疗质量的前提下,保障所有就诊患者在高峰期间顺利看病、及时住院。

“门诊大厅左右两侧的自助机,包括超声、影像的预约效率大大提高;患者手机上查询出检测结果,就可以立马办理入院手续,先做治疗,再打印结果。”党委副书记、院长马颖霞说,为缓解一线压力,医院全体医护、行政、后勤人员全力以赴,分成若干小组,一起为就医患者提供导诊、指引、协助挂号、维持秩序、处理突发事件等服务。

每位工作人员都打起十二分的精神,以最好的状态帮助每一位患者。保障患者顺利就医,满足患者就医需求。而一直辛勤坚守岗位的广大医务工作者,即使在春节期间也正常查房,收治患者,陪同一起欢度佳节,用实际行动温暖着每一位患者的心。

面对节后就诊高峰,医院工作忙而不乱,还将持续一段时间的就诊高峰期,也请广大患者做好来院前准备。

新年新气象!临沂市肿瘤医院党委书记张高山表示,全院人员将团结协作,满足所有患者的就诊需求,让高质量的医疗服务给来院就诊者送去健康。

 

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