大众网·海报新闻记者 冯善鹏 通讯员 陈丽丽 临沂报道

　　近日，临沂移动公司莒南分公司党委收到了一封来自莒南县农业机械发展促进中心的感谢信，对莒南天桥路营业厅2号窗口营业员刘艳丽、3号窗营业员彭彩迪及客户经理赵琳三位员工耐心解决问题，贴心为客户服务表示感谢。

　　据悉，莒南县农业机械发展促进中心的两位负责人于近日两次到莒南天桥路营业厅办理业务，集团业务办理手续较为复杂，赵琳在接待客户时，耐心为客户说明办理流程，刘艳丽、彭彩迪将该单位的多个号码进行分户，对于难理解的业务，通过纸笔算账分析方式，将每一个号的使用资费细心对客户进行讲解，当时办理号码较多，客户咨询的问题相对较多，三位工作人员百问不烦，对每一个问题都仔细给客户讲解，她们耐心和周到的服务得到了集团客户的一致好评。

　　赵琳每周都会对自己负责的重要集团进行走访，她负责的集团，只要一提起移动公司赵琳，没人不知道的，都会竖起大拇指夸赞，夸赵琳人不但长得漂亮、人缘还好、对做事情非常细心、对他们服务特别周到，比如，集团内员工手机突然不能上网了，赵琳不管是否工作日都会上门给予服务，家人对此非常不理解，赵琳说：“客户就是我们的朋友，只有真诚对待，有困难时给人家帮助，将心比心，才能做好朋友。”赵琳不仅对待客户认真、负责，工作中还会主动帮助其他同事，分享自己的工作经验，并按时完成上级领导安排的相关工作，她就是同事们的知心大姐，温暖的光芒照亮了每一个人。

　　刘艳丽和彭彩迪两位营业员收到感谢信，心情无比的激动，对自己以后的服务有了更高的标准。她们说：“营业厅是公司的窗口，我们深知营业员的行为代表着公司的形象，也是服务客户的重要窗口，以后我们会更加努力，让客户更满意。”作为前台营业员，她们两个都是天桥路营业厅的业务骨干和服务明星，平时业务精通，爱学习，爱创新，始终脚踏实地、埋头苦干，在平凡的工作岗位上实现自我价值，默默付出不求回报，连续三年多次被客户表扬并被市公司评为先进工作者。

　　临沂移动莒南天桥路营业厅2019年7月被中国移动通信莒南分公司评为优秀城区营业厅；2019年11月被中国通信企业协会评为行业信得过班组。

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