2021年6月8日上午,在银雀山街道三合屯社区便民服务站“红色驿站”,兰山区医保局党员现场向社区群众宣传医保政策,帮助参保群众通过“国家医保服务平台”申领医保电子凭证、办理异地就医转诊备案相关业务。
兰山区医保局结合“我为群众办实事”实践活动,每周选派2名轮流到“红色驿站”坐班服务,“面对面”解决社区居民医保方面的问题和困惑,能当场解决的当场解决,不能当场解决,需要其他科室配合解决的,详细做好坐班工作记录并及时反馈给相关科室按排处理,再由坐班人员做好后期反馈工作。
“红色驿站”坐班服务,是深入推进“我为群众办实事”实践活动的具体举措,下一步,区医保局将聚焦医保经办服务领域的短板和弱项,切实解决参保群众的所急所盼、所想所难,以群众获得感、满意度来检验工作成效。(马玉梅)