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车走了停车位还在计时 “智慧停车”咋不智慧了?

2020年01月15日 12:07
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来源:大众网

开车的小伙伴出门停车都需要找个停车位,但是车都开走了,系统还在计费,这是什么问题呢?最近,车主陈先生就遇到了这样的烦心事。

陈先生介绍,前几天他到市国土局附近的路边泊车位停车时,发现车都已经开走了,可客户端仍显示在计时。“自从北城新区部分道路实行智慧停车以来,我都是用‘乐泊临沂’客户端交纳停车费,可这一次我开车离场后却发现系统仍在计时。我当时想这是怎么回事呢,‘智慧停车’难道不智慧了?”陈先生笑着说。

发现异常情况后,陈先生迅速拨打了“乐泊临沂”智慧停车服务热线。工作人员在核实情况后立刻为陈先生取消了订单,并免收产生的停车费。

可不久后,陈先生在附近车位停车时再次遇到了同样的情况。“因为我平时习惯了离场后接着用手机交费,所以能很快发现异常计费的情况。这次我又拨打了客服热线,还是工作人员为我取消了这个异常订单。希望‘智慧停车’在方便车主停车的时候能更加智慧。”陈先生建议。

对于这一情况,记者联系了“乐泊临沂”智慧停车服务热线。一位工作人员表示,由于国土局门前小路停车位采用的是高位视频检测泊车信息,有时前后两辆车停车过近,就有可能会造成离场时信息采集不上,客户端显示仍在计时的情况。

“车主可以在离场时,联系附近的巡查人员用手持POS机开出的票据进行扫码交费,这样可以现场确认停车时长。如果使用‘乐泊临沂’的手机客户端遇到离场后仍计时的情况,可以进行‘订单申诉’或拨打客服热线3736666,工作人员核实后立刻会取消异常订单,请车主朋友们不必担心。”客服人员说。

临报融媒记者韩冬

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