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快递真涨价了!“双11”寄件价格每单涨0.5-2元

2019年11月05日 12:59
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来源:大众网

“双11”还未到,快递价格战已拉开序幕。近日,中通、圆通相继发布消息,11月11日起将上调快递费用。一时间,“快递涨价”引发市民关注。

近日,记者走访临沂各大快递公司网点获悉,部分快递公司网点终端寄件价格已陆续上涨。市民对此看法不一,但普遍认为价格上涨的同时,快递公司应完善相关配套措施,提升服务质量。

记者调查:部分网点寄件价每单涨0.5-2元

10月11日,中通快递在官网发布消息称,将从2019年11月11日起调整快递费用。具体调整幅度,由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

中通快递公司回应称,今年“双11”快件量仍将延续大幅增长态势,全行业面临空前压力和严峻挑战。旺季期间,快递公司会投入更多的人力物力,从而保障高峰期间的平稳运营以及维护服务品质和客户满意度。此外,场地、运输、用工等费用也会相应上涨,经过综合考量后主动调整快递费用。

事实上,“四通一达”在“双11”涨价已不是首次。中通快递费用已是继2017年和2018年“双11”前夕涨价基础上的“三连涨”。去年韵达、圆通就在节前将各网点到达上海地区的快件派费上调0.5元/票。

连日来,记者走访中通、圆通等多家快递公司网点了解到,11月11日起,部分快递公司网点的寄件价格每单或上涨1元,消费者终端寄件费主要取决于派件网点的实际情况。而实际上,有的快递公司网点价格已经上涨了0.5-2元。

“11月、12月是快递行业的旺季,各个快递公司都会涨点。”兰山区一家圆通快递公司网点工作人员段先生告诉记者,由于网点属于加盟制,基层快递网点可以在总部要求范围内自主定价,各个网点价格可能出现不同情况,“为了维持成本支出,11月11日起,我们网点终端的寄件价格或将上涨1元。现在寄往上海的件从10月29日已经涨了2块钱。”

市民看法

快递涨价有人赞同有人不满

涨价背后,服务也要跟上

“快递涨价,您怎么看?”多数市民认为,“双11”期间快递量激增,各项成本也随之上升,快递价格上涨在情理之中。不过,涨价的前提是服务要跟上。

“网上购买的商品不合适,发快递退货再平常不过了。现在什么都在涨价,快递公司如果不涨价,可能也会有亏损。”对于快递公司的调价,市民刘丽丽表示能理解,“只要不是涨得太离谱,就能接受。”

“我不太能接受涨价,对于零散发快递的人影响可能不大,但对于我们这些做生意的来说每件上涨1块钱可不是小数。”在华丰国际做服装生意的的电商孙女士有些着急,她告诉记者,每年“双11”期间日发货量大约有600件,如果每件上涨0.5-2元钱,这绝不是一笔小数。

“每年‘双11’快递发货都很慢,快递经常有破损的情况。”市民王先生说,去年“双11”期间,部分快递员没有事先联系收件人,就直接将快递投放到快递柜,甚至还放在了小区物业,这一点让王先生很不满意,“希望快递涨价背后的配套服务可以跟上。”

商家应对

部分电商消化快递成本

也有电商在商品价格上微调

每年“双11”,对于众多网购族来说,是囤货的狂欢节;对于各大电商来说,是一场全力出击的“战斗”。面对快递公司涨价,电商卖家将如何应对?记者采访了临沂多家电商企业了解到,因为目前电商平台的经营并不容易,所以快递涨价,部分商家也只能自己消化,很难转嫁给消费者。但也有商家采用不同的做法,他们会把快递上涨的费用算到商品里,在商品的价格上做一些细微调整。

临沭县一家柳编电商企业运营人员许大伟(化名)告诉记者,作为临沭一家中型柳编企业,他们公司一天的发货量在500件左右,月发货量在1.5万件左右。因有着多年的发货经验,且清楚每件产品的发货重量,在选择寄件时,公司在邮寄大件时,会选择中通、圆通、EMS等快递公司,邮寄小件会选择邮政、百世快递等。

“像我们邮寄小件时,邮政和百世快递给我们的首重价格是省内近的地方为3.5元到4元左右,省外远的地方为4.5元到5元左右,每超1公斤会再加1元到2元的邮费。”许大伟举例,比如邮寄一个小型收纳筐,邮寄费大约为5元钱。

“往年‘双11’,我们公司的发货量一般在1.3万件左右,相当于平时一个月的发货量。”许大伟告诉记者。

根据往年经验,“双11”期间,快递的运费涨幅会在每单0.5-2元左右。“电商平台经营不容易,为了不影响客户购物体验,我们会自己消化这笔成本。”许大伟说。

在采访中,也有商家采用不同的做法应对快递涨价。家住河东区的王丽丽在淘宝网上经营纯手工首饰。她告诉记者,店内的商品一般采用圆通、韵达等快递发货,“如果快递涨价的话,我会把快递上涨的费用算到商品里去,会在价格上做一些细微调整。因为消费者总会觉得包邮心里才舒服,但其实包邮的价格也肯定会悄悄算在商品里。”

专家建议:完善配套措施提升网点服务质量

快递价格上涨是否合理?快递价格上涨的同时,又该如何提升快递公司的服务质量成为快递行业面临的一道难题。

临沂大学商学院教授朱建成表示,快递价格上涨是否合理需要根据市场供需情况、行业发展等因素综合考量。在“双11”期间,如果快递包裹量暴涨,快递企业需要加大成本投入运营,那么适当的涨价可以理解。不过,快递涨价需与服务质量形成对等。

朱建成认为,“双11”物流量激增,对物流行业是场考验。正常情况下,物流公司的员工、仓储及运力都是相对平衡和稳定的。但“双11”期间,物流量激增,物流企业需要临时增加员工、运力和库容等,势必增加企业运营成本。从这个角度看,物流企业在“双11”期间确有调价的需求,但调价主要是应对物流业务激增的压力,不一定能够保证高质量的服务。

因此,朱建成建议,快递公司在明确上涨派送费的同时,应完善相关配套措施,提升网点的整体竞争力和服务质量。“‘双11’期间,物流企业要加强管理,提前做好预案,对运力和人员科学规划,做好制度建设,以更好保障物流旺季的服务质量。快递服务质量是一个系统的工程,涉及产业链、网络结构、快递公司等各个方面,需要各方共同努力。”朱建成说。

临报融媒记者徐文敏 褚菲菲

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