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承诺有车却无车 临沂“霸道商家”被消费者投诉

2017年10月09日 13:51
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来源:沂蒙晚报

  交了订金买车,商家本来承诺有车的,两天后却告诉消费者没有车;交了订金到4S店提车,却被店家要求购买商业车险才能提。有关汽车的消费投诉近年来有增无减,临沂市12315热线近期就接到了两起有关汽车的消费投诉。

  耿女士于9月10日交纳2000元订金订车,两天后耿女士突然接到商家的电话,商家告知无法提供车辆,因此耿女士又委托他人在别的地方订了车辆,当要求退订金时商家却又改口称有车可以提供所以不退还订金。于是耿女士拨通了12315热线求助,要求商家退还订金。

  根据《消费者权益保护法》第十六条规定:经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经过蒙阴县市场监督管理局蒙城市场监督管理所的工作人员调解,商家同意退还订金。

  罗庄区的消费者李先生也打12315投诉,在某汽车4S店交纳1000元购车预交款订购了一台价值77900元的汽车,提车时商家却告知需要同时在商家处购买商业车险才能提车,李先生认为交纳预交款时商家并没有明确告知关于商业车险的问题。最后4S店不仅变了卦还拒绝李先生提车,就连1000元预付款也不愿退。于是,李先生拨打了12315寻求帮助。

  根据《消费者权益保护法》第十条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。经罗庄区市场监管局执法人员调解,商家最终按照李先生的要求将1000元购车预交款给予退还。

 
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