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创新突破 打造“一次办好 服务更好”兰山政务服务特色品牌

2020年06月20日 20:17
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来源:大众网

今年以来,兰山区聚焦企业群众办事堵点、难点、痛点问题,以创新为发展理念、以改革为发展途径,围绕“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动,横向抓服务,纵向抓延伸,积极打造“一次办好  服务更好”兰山政务服务特色品牌,打通了服务企业群众的“最后一公里”,切实增强企业群众满意度、获得感,持续优化营商环境。

推行综合受理,实行“一站式”服务

在横向上,优化提升政务服务水平。按照“三集中、三到位”要求,积极推进6+1类依申请政务服务事项和窗口前移事项进驻区级政务大厅;将依申请政务服务事项纳入区级网上服务平台办理,实现线上线下“大厅之外无审批”。合理规划区政务服务大厅窗口布局,整合设置综合受理、综合发证、帮办代办窗口,实现“一窗受理”。加强流程再造,简化审批手续,按照群众办事习惯,拆分审批服务事项,梳理公开193项审批标准,推行告知承诺制和容缺机制,打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的政务服务流程,精简材料167份,66.8%的事项实现即来即办,95.8%的事项办理时限压缩到5个工作日内,高频事项全部实现承诺办理。按照“成熟一批、公布一批、上线一批”的原则,推出50项面向企业群众“一件事”主题服务,实现“一件事” 一组流程、一张表单、一套材料、一个窗口、一次办好。推行政务服务“网上办”,全区上线运行政务服务事项831项,打造事项网上办理,信息实时推送,结果免费邮寄的“不见面审批”服务模式。

兰山街道砚台岭社区发出全省首张基层社区新企业开办营业执照

 纵向上,推进服务政务向基层延伸。按照“做实镇级、激活村级、拓展共建”总体思路,着力推进基层便民服务体系建设。以事权改革为契机,按照区“管”镇“办”的方式,应放尽放、放无可放,将区级123项审批服务事项全部下放镇级实施,全区90%的个体工商注册、98%的食品经营许可实现在镇级办理。采取受理审核权和批准权适当分离方式,将商事登记、食品经营、公共场所卫生等109项审批服务事项下沉村级实施,实现“小事不出村、大事不出镇”。加强网上平台建设,建设镇街道网络站点12个、村社区网络站点323个,实现政务服务网络全覆盖。推行“政银企”合作,在市场、商业综合体以及银行网点等建设19处便民服务点,设置自助服务设施,推动高频服务事项就近办、自助办、秒批秒办,打造24小时“不打烊”自助服务。

西城行政审批服务局挂牌成立

服务临沂西城发展和木业转型升级,保障重点项目建设。成立临沂西城行政审批服务局,打破业务受理辖区限制,整合辖区内审批人员队伍和政务服务资源,前移服务窗口,充分行使区级投资建设领域审批权限,实现建设项目审批由“跑手续”变为“办手续”。开展区域性评估评价,根据各类园区功能定位和企业需求,对入园项目实行免于评价、降低评价等级、精简评价内容等措施,加快手续办理,降低企业成本,推动建设项目落地。推行“拿地即开工”服务,围绕“三级联动、拿地开工、服务西城、木业转型”工作思路,建立纵向联动、跨市区镇三层级的服务机制,市、区两级审批、规划部门主动服务、靠前指导,实现项目审批上下协同、联合推进,在项目招引阶段,实行提前介入,开展“配餐式”服务,在企业签订土地出让合同当天同时发放用地规划、工程规划和施工许可,为企业节约时间6个月以上。

结合兰山商城特色,推出特色化政务服务。实行商事登记“120”办理,新企业开办仅需1个环节、2个小时、提报0份纸质材料,2020年新登记市场主体3.7万户,总数达26.4万户,有效激发兰山市场活力。建立三级政务服务帮办代办制度,为企业和群众提供“一对一”贴心帮办代办服务,从帮助企业群众填写表格、复印材料、跑窗口到全程帮办代办整个业务,只要企业群众有需求就全力帮助完成,最大限度地减少办事群众的跑腿次数,增强企业群众获得感,建设服务型政府。

高标准打造区级代办服务中心

兰山区通过加强政务服务制度创新,推动流程再造改革,构建起了区、镇街、 村社区三级贯通、协同联动、一网通办、高效运行的政务服务体系,“只进一扇门,最多跑一次”,企业和群众办事更加便捷高效,营商环境得到持续优化,有力推动了全区经济社会高质量发展,为创新基层政务服务体系建设、提升政务服务效能提供了典型经验。(公卿民)

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