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维意定制全屋定制预交8万只要回2万 退款遭拖延 市民很担心

2020年07月01日 17:02
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来源:琅琊新闻网
全屋定制交8万元预付款,预付款协议上明确标注“后期不做可全额退款”。然而,市民邹女士因购置的期房未如期交房,她想退订全屋定制,结果商家只退回2万元。
去年4月14日,市民邹女士在临沂一家名为“维意定制”的商家,交了8万元预付款,预定了全屋定制。“因不能如期交房,我预定的全屋定制无法继续要了,所以想退款。”邹女士说,今年5月初,商家承诺月底之前给她结清,结果一分钱没退回来,这让她有些担心。
于是,邹女士多次找商家协商,始终无果。无奈之下,她不得不向相关部门投诉。“投诉之后商家只退了2万元,表示剩余的钱将于7月底前结清。”邹女士担心这是商家的拖延之计,她更担心万一商家经营不善倒闭,要回剩余的6万元预付款就更难了。
随后,记者联系了“维意定制”的负责人李经理,他告诉记者,对客户承诺退款,他们绝不会失信,但今年受疫情影响,开业晚、生意不好做,资金周转比较困难。经协商,他承诺将余款结清时间提前到7月中旬,根据公司汇款情况,6月底前退一部分,7月初退一部分,等到7月中旬全部退完。
□律师说法
商家构成违约行为,建议双方协商或起诉
本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海律师表示,根据《中华人民共和国合同法》,违约行为,是指合同当事人不履行或者不适当履行合同义务的行为。而该商家在预付款协议上明确规定“后期不做可全额退款”,但当客户要求退款时却一再拖延,这也是一种违约行为。
彭海表示,一些商家为了回笼资金,通常会推出预付款,用一些优惠或赠品来吸引客户。然而,一旦客户想退款,却遭遇商家拖延,甚至无法退款。他建议,邹女士尽量与商家协商退款,如果协商不能解决,可以走法律途径起诉。庞尊利
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