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安装家具有问题却遭“踢皮球” 装修公司不给处理

2019年09月25日 09:32
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来源:未知
“家里新房装修时,安装的家具有问题,已经好几个星期了,到现在都没给解决,太急人了。”24日,家住河东的张女士拨打热线,反映了自己的经历。
据张女士介绍,今年5月份,经人介绍,她找了位于市区双岭路的一装修公司给新房做装修,装修项目是两个卧室的整体衣橱、一张电脑桌以及整体厨房和吊顶。“承诺质量有保证我们才定的,厨房还好些,关键是衣柜。付款后不到一个月,就发现衣柜对开不平行,其中两个衣橱门关上之后上端都有缝隙。而挂大衣的格挡的高度也不够,没有按照约定装可移动隔板,挂长些的衣服根本没办法全部放下来。”
张女士告诉沂蒙晚报记者,发现问题后,她立即联系了装修公司当时现场负责人孙先生。“当时还比较热情,接到电话后,该负责人过来看了看,确认了几个问题,并承诺很快会解决。”张女士告诉记者,过了不久,有工人将做好的衣橱隔板带来,并进行了安装,“隔板安装了,可柜门有缝隙、对开门不平行的问题还是没有解决。当时该负责人说会解决,我们就相信了,没想到没有下文了。”
“说好的很快会解决,可期间我联系多次,他们说门关不严有缝隙、对开门不平行的问题无法修复,需要更换柜门。但量了尺寸,却没动静了。”张女士说,期间她多次沟通协调,但对方只是答应却不来更换,近来再次询问时却被告知,该孙姓负责人已离职,“听说后,我立即找到他们公司,却被告知合同是谁签订的、谁给的承诺,让我们找谁处理,这也太气人了。”
随后,记者根据张女士提供的电话联系了该装修公司,其客服刘姓工作人员称,该孙姓负责人与公司是分包关系。“虽然合同上盖的是公司的章,但谁接的业务谁负责,由于该工作人员已离职,装修费用也没交公司,这种情况我们也没法直接处理,只能协调沟通。”
律师说法
质量问题应由装修公司承担
目前张女士已向相关部门反映。对此,沂蒙晚报特邀律师姜涛称,根据合同相对性,和谁签的合同谁承担责任,质量问题应由装修公司承担,而分包问题是装修公司与负责人内部之间的事,市民可以找装修公司处理质量问题。“市民可以直接与该装修公同协调,如对方不处理,可通过法律程序解决。”赵泽军
 
 
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