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洋河蓝色经典天之蓝一瓶酒变成了半瓶

2014年04月02日 13:07
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来源:未知

    临沂市民尹先生于今年春节期间购买了一箱洋河蓝色经典天之蓝,喝到最后一瓶,才发现这瓶没有开瓶的酒竟然只有半瓶。对此,厂家表示可以为尹先生调换一瓶,但尹先生并不接受这个处理结果。
  今年2月份的一天,尹先生打开最后一瓶天之蓝的包装时,发现这瓶未开瓶的酒只有半瓶。“当时我就给客服打电话投诉,没几天他们就派了一个工作人员来我家鉴定。”尹先生表示,工作人员的鉴定结果是“运输过程中出现问题,责任不在他们,但可以给调换一瓶”。
  “我没有拆瓶,而且瓶子看起来密封非常好,瓶盖也没有裂缝,怎么责任就不在厂家了呢?”尹先生认为,若是运输过程出现问题,瓶盖会密封不严,酒瓶倒置会漏酒,但是他拿起酒瓶,将瓶口朝下摇晃几下,没有一点滴漏。
  另外,对于厂家提出的调换一瓶新酒的处理意见,尹先生表示不接受。“听说出现这样的问题要赔付三瓶,不知道是不是有这个规定?”
  1日,记者拨通了江苏洋河酒厂股份有限公司客服的电话,工作人员表示,关于尹先生买到半瓶酒的事情,他们已经受理了投诉,也已决定给尹先生调换一瓶新酒,但尹先生不接受。
  记者挂掉电话不久后,该客服人员给记者回电,表示经过请示领导,可以为尹先生调换一瓶新酒再赠送一瓶。
  随后,记者将江苏洋河酒厂股份有限公司客服人员的最新调解意见告知了尹先生,尹先生觉得这样的结果他还是不能接受。
□消协说法
不论哪种原因,厂家都负一定责任
  临沂市消费者协会李邦国表示,半瓶酒的情况比较特殊,它不同于以往的假酒或者酒浑浊等情况,法律条款上并未有相关的规定,但出现这样的情况厂家也得负一定责任,应该给予消费者调换。
  按照《中华人民共和国食品安全法》,生产不符合食品安全标准的食品,消费者最高可要求以一赔十。但是,此纠纷中,关于半瓶酒是否在生产环节出现问题不太好界定。
  “半瓶酒出现的原因很多,例如,长时间挥发,运输过程中出现的挤压导致瓶身裂纹或者瓶盖松动,但是不论哪一种原因,厂家都是有一定责任的。”李邦国表示,厂家应该给予消费者调换,调换赔偿的数量则由厂家决定,至于赔偿金额双方可以协商,如果双方同意可以用现金赔偿。”   记者 孙飞霞

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