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国网临沂供电公司:全面发布提升"获得电力"十项措施

2020年10月23日 10:32
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来源:大众网

琅琊新闻网讯 10月22日,国网临沂供电公司正式向社会发布提升“获得电力”十项措施,全力打造一流用电营商环境,为全市经济社会发展作出电力贡献。

供电员工到企业中提供用电指导。

办电更省时:低压居民和小微企业电网环节办理时长分别不超过3个、7个工作日。10千伏普通客户电网环节办理时长不超过11个工作日,有电网配套工程的不超过37个工作日。符合电力直接接入条件且无工程的低压客户,实行“当日申请、当日接电”。

办电更省心:推行低压供用电合同电子化,逐步推行高压供用电合同电子化。全面取消10千伏普通客户设计审查、中间检查环节,办电环节不超过4个,逐步精简至3个以内;低压客户精简至2个。推广“客户经理+项目经理”双经理制,高压企业办电实行预约上门服务,供电企业“一窗受理”用户电力接入行政审批申请,实现客户办电“最多跑一次”。

带电作业人员正在进行带电检修,居民用电不受影响。

办电更省钱:为低压居民和小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务,城市规划区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下低压接入电网,并由供电企业投资至电能表。省级及以上园区和纳入省级新旧动能转换项目库的10千伏企业客户,供电企业投资界面延伸至规划红线。实行低压非居民客户表前线免费施工、800千伏安及以上高压客户保护定值免费计算、800千伏安及以下高压客户电气施工图纸免费设计“三免”服务。

服务更便捷:全面推广“网上国网”APP、“容沂办”APP、国网临沂供电公司微信公众号等线上办电渠道,广泛应用移动作业手段开展现场服务,实行“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。依托办电政务信息共享,实现小微企业和居民“零证办电”、普通企业客户“一证办电”、“房产+用电”联合过户,让客户用上“便利电”。

供电服务窗口入驻政务大厅,为客户提供更加优质快捷的服务。

服务更透明:通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道,公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息。提供配电网接入能力和容量情况查询服务,向居民、企业客户提供日电量查询服务,向市场化交易客户提供分时段电量查询服务,让客户用上“明白电”。

服务更温馨:主动为企业群众提供咨询解答服务,加快推广“办电e助手”,为客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务。通过网上国网APP、政务服务网、供电窗口等线上线下渠道,提供中介机构资质查询服务,方便客户查询选择设计、施工、试验单位。免费提供受电工程典型设计、造价查询服务,方便客户掌握设计标准和工程造价。提供电子账单、电子发票服务,让客户用上“满意电”。

用电更可靠:开展停电预算式管控,遵循“能带不停”原则,全面推广不停电作业,凡能通过不停电作业开展的建设改造、检修消缺、客户工程接入等一律不安排停电。转变传统停电检修模式,逐步实施预安排客户零停电“2113”工程。提升主变及线路“N-1”通过率,增强供电可靠性。全面实行“网格化”主动抢修,提高故障抢修效率,持续压降故障停电频次和时长,让客户用上“可靠电”。

用电更经济:为客户提供能效分析及用能咨询服务,定期推送能效账单和分析报告,帮助客户了解用能优化潜力。推广实施电能替代、综合能源服务等业务,协助客户制定优化用能方案,提供能源托管、设备代运维服务,助力客户降本增效。

用电更安全:加强安全用电宣传,主动开展用电安全检查,指导客户排查整改安全隐患,协助客户制定应急预案、开展应急演练,做到服务、通知、报告、督导“四到位”。实时监测重要客户停电信息,做好突发事件应急准备,保障重要客户用电安全。

用电更增值:开展“供电+能效服务”,常态对接客户需求,实施“定人、定期、定制”服务,为大中型企业提供电力金融支持、电能质量评估、接网工程免费检测、综合能效分析、需求响应代理、市场交易撮合等增值服务,打造能源消费“一站式、一条龙”服务模式。

“获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺。进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性,是全面提升“获得电力”服务水平、持续改善营商环境的关键。国网临沂供电公司此次发布“获得电力”十项措施,将惠及全市居民、企业,进一步提升社会经济发展水平。

临报融媒记者 安连荣 通讯员 赵辉

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