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流程再造 当好“店小二”打造优质营商环境

2020年09月07日 14:42
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来源:大众网

编者按:2020年9月5日,临沂市不动产统一登记工作开展4周年。四年来,由临沂市不动产登记中心到临沂市不动产登记交易中心,始终坚持以党建为引领,围绕“便民、高效、规范、创新”理念,时刻换位思考、千方百计服务群众,由小到大,从弱到强,经历了平稳启动、锐意改革、创新服务等阶段,逐步完善窗口建设,赢得企业和百姓的赞誉。即日起,大众网·海报新闻发起“四周年回眸”策划,聚焦临沂市不动产登记交易中心砥砺前行的四年。

大众网·海报新闻记者 林鹏 通讯员 邓琦 临沂报道

开展“服务进企业”活动

优质的营商环境,是高质量发展的基础。

临沂市不动产登记交易中心自成立之初,就发扬服务市场主体“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神,提升服务意识,通过上门服务、绿色通道服务、提速服务、延时服务等,优化营商环境,力求让企业好办事、少跑路,持续推进临沂不动产登记提速增效。

甘当“店小二” 只为温暖企业心

免费提供法律援助,让群众办事更安心。2018年市本级在登记大厅设立了“法治工作室”,通过购买服务方式聘请两名法律顾问,为办事企业免费提供法律援助,两年多来,通过提供法律咨询服务和非公证继承服务,让群众办理离婚析产、继承、赠与、抵押等登记业务更放心、更安心。

政银共建,深度融合,推动发展

严格规范中介服务,让群众办事更省心。建立完善存量房交易资金监管制度,优化依申请资金监管服务流程,健全了资金监管市场竞争机制。改进存量房交易贷款担保方式,明确存量房交易由申请人自愿选择保证、抵押或质押的方式担保,公积金个人住房贷款担保以抵押担保为主,取消住房公积金个人住房贷款保险、公证、新房评估和强制性机构担保等收费项目。

增设登记自助设备,让企业办事更省心。2017年6月,市本级在全省第一家启用不动产登记信息自助查询设备,群众凭身份证即可自助打印个人名下房产信息并盖章,全程用时不到30秒;2018年市县两级全面上线自助查询设备,极大地提高了查询效率;2019年市本级增加采购自助受理、自助缴费、自助打证等设备12台,自助设备增加到22台。

一面面锦旗,代表百姓和企业的认可

开展定期座谈回访,让企业办事更暖心。全面建立与开发企业、中介机构、金融机构等的定期交流座谈回访机制。今年以来仅市本级就召开企业座谈会15次,邀请办理登记业务的350余家企业代表参与座谈,就提升登记能力和服务水平深入讨论,吸收采纳许多好的建议。

延伸业务“网点办”。主动与银行金融机构沟通对接,合作开通不动产登记“集成网办”,利用银行服务网点,企业可在贷款办理手续时一并办理抵押权预告登记、抵押权注销登记、抵押登记,做到签订贷款合同、抵押登记和审贷放款快速衔接,压缩融资时间,降低融资成本。

市不动产登记交易中心还全面建立实施了一次性告知、首问负责、容缺受理、绿色通道、上门服务、EMS快递证书送达、微信预约、微信查询办证进度、短信通知办结、预约、延时、错时服务等制度及服务,把优质服务理念贯穿于不动产登记的每个环节、每个细节。

抗疫有我在 “三办”斧砍向难点

疫情防控工作开展以来,临沂市不动产登记交易中心深入落实“放管服”改革各项举措,积极推行“三办”工作法,着力提升不动产登记服务水平。

志愿者服务

绿色通道“专窗办”,提升服务温度。全力支持受疫情影响的各类企业复工复产,设置“疫情防控服务专窗”和“企业绿色通道”,凡是与疫情防控相关的登记业务,直接进入“疫情防控服务专窗”,凡是与企业复工复产相关的登记业务直接进入“企业绿色通道”,全部实行专窗专人办理,即来即办,即办即结。2020年以来,服务专窗共办理业务9871件,其中抵押登记业务990件,发放贷款268亿元。

延伸业务 “网点办”,提升服务广度。主动与银行金融机构沟通对接,合作开通不动产登记“集成网办”,利用银行服务网点,企业和群众可在贷款办理手续时一并办理抵押权预告登记、抵押权注销登记、抵押登记,做到签订贷款合同、抵押登记和审贷放款快速衔接,压缩融资时间,降低融资成本。2020年以来,各授权银行网点办理抵押登记业务3.9万件,抵押贷款652亿元。

线上受理“网上办”,提升服务速度。积极推广不动产登记业务“不见面”办理,完善市本级不动产网上登记中心,已发布信息查询、证书、证明核验、常见业务受理等8大模块,实现了抵押权预告登记、注销登记等常见业务网上可办、随时可办。今年以来,通过网上办理各类业务3万余件。

优化营商环境,解决了企业群众办事的很多难点堵点。以前企业拿地后权籍调查时限为1-2个月,再造权籍调查流程后,在土地供应环节开展权籍调查工作,拿地后即可办理国有土地使用证,受到企业的热烈欢迎。

企业为中心送锦旗

此外,临沂市不动产登记交易中心充分利用企业筹集缴纳土地价款和税费时间,提前开展企业用地权籍调查,同时压缩权籍调查、税费缴纳等2个环节办理时限,企业获得土地到各项手续完善、具备发证条件时限压缩75%,企业在完成土地交付手续当天,即可领取不动产权证书,有效解决交地与发证不同步的矛盾,实现交地发证“零时差”,促进出让土地早开工、早建设,加快项目落地,节约企业投资成本。6月2日启动当日,即为1家企业现场发放了不动产权证书。

改革只有进行时,没有完成时。四年来,随着改革的不断推进,临沂市不动产登记交易中心步履铿锵,稳重前行,为全市经济社会发展做出了应有贡献。相信在不久的未来,随着机制的进一步完善,更多便民利企政策的推出,临沂市不动产登记交易中心必将乘风破浪,在加快推进临沂“由大到强、由美到富、由新到精”战略性转变中书写华丽篇章!

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