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129元套餐却要收199元? 市民投诉联通涉嫌欺诈

2019年05月08日 08:30
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来源:未知

 

129元套餐却要收通信费200元

129元套餐为啥要收费199元呢?近日,临沂市民杨先生遇到了蹊跷事。今年3月份,他将在联通公司办理的原套餐199元\月申请变更为129元\月套餐,没想到联通公司在原套餐的基础上降低了相应的服务项目,却仍强行按照原套餐标准199元\月收费,杨先生认为该行为已经涉嫌欺诈。

近日,市民杨先生拨打大众网新闻热线0539-7037770反映,他的联通卡协议消费期限为2018年9月1日至2023年8月31日,月承诺通信费200元,套餐为199元\月。今年3月份,他在联通公司开发的手机营业厅APP上经操作,成功将原套餐199元\月申请变更为129元\月套餐,4月份生效。联通公司按照变更后的套餐项目提供了相应的通讯服务,在原套餐的基础上降低了相应的服务项目。然而5月初联通公司进行通信费用结算,杨先生发现联通公司仍按照原套餐资费标准进行收费。

“目前手机营业厅APP上关闭了在线变更套餐功能,导致日后如不亲自到营业厅申请恢复原套餐,将永远无法实现原套餐项目内高质量的服务内容。”5月4日,杨先生向临沂联通公司电信业务经营者提出投诉,要求自4月起按照4G畅爽冰激凌国内套餐129元\月资费标准收取通讯费,拟强行收取的费用应予以取消,已经收取的费用应予以返还。

杨先生说,针对他的申诉要求,联通公司答复称,不管选择何种套餐,都需按照每月最低消费协议来。杨先生对此表示并不满意,他认为,套餐变更是双方对原合同条款的变更,双方达成了新的合同内容,联通公司应当遵守。目前联通公司仍强行按照原套餐标准收费,已经涉嫌欺诈。

大众网·海报新闻记者致电临沂联通公司客服。客服人员表示,之前该用户在办卡时有签署的每月最低消费协议,用户在手机营业厅APP上申请变更套餐时,电子协议上也都有注明,如果新的套餐生效后,仍按原先承诺的月最低消费标准收费。联通公司允许用户更改套餐,但是不能低于当时承诺的月最低消费值。

 

目前手机营业厅APP上关闭了在线变更套餐功能

至于目前手机营业厅APP上关闭了在线变更套餐功能,该客服人员表示,手机营业厅APP每个时期的业务都是不一样的,是不断地进行更新的,每个时期的业务规则也是不一样的。

针对此事,大众网·海报新闻记者咨询了山东晨浩律师事务所律师刘峰。刘峰认为:在杨先生反映情况属实的前提下,根据《中华人民共和国合同法》七十五条“当事人协商一致,可以变更合同”的规定。反映人在联通公司开发的手机营业厅APP上经操作,成功将原套餐199元\月申请变更为129元\月套餐的行为,系双方达成了新的合同内容,属于对原合同条款的有效变更,联通公司应当遵守。目前,联通公司仍强行按照原套餐标准收费,已显失公平,不符法律规定,应予以纠正。

当然反映人申请变更套餐时,如联通公司所述《电子协议》有明确注明“如果新的套餐生效后,仍按原先承诺的月最低消费标准收费”的话,则反映人的要求将得不到支持。(记者 王艳彩)

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