为进一步做好金融消费者保护工作，切实保障金融消费者合法权益，近期河东农商银行中心分理处开展了消费者权益保护知识线上宣传活动。

一、精心组织，确保宣传效果

该行利用下班后的时间对员工进行统一培训，通过对金融消费者权益保护综述；金融消费者权益保护解读及案例分析；金融消费者权益保护工作重点；金融消费者权益保护热点问题等四个方面的讲解 让员工学习消费者权益保护的知识，确保在对消费者宣传时知识讲解效果。

二、线上线下相结合，开展宣传活动

中心分理处通过制作美篇宣传片及转发朋友圈点赞有礼等活动进行线上宣传；线下通过厅堂微沙与客户互动抢答送礼等活动对客户进行金融消费者知识宣传，通过走市场、逛社区、利用学校放学人员集中的时机通过发放金融消费者宣传手册，现场解答客户对自身权益保护相关问题。

通过本次宣传，辖内金融消费者对金融知识有了一定的了解，增强了金融消费者防范自身风险的责任意识，增强了对非法金融广告的识别能力和风险防范意识，学会如何使用银行金融产品、保护好自己的信用报告等知识。通过本次宣传也为该行今后消保宣传工作的开展起到了积极的促进作用，在下一步的工作中，该行将持续严格落实监管要求，提高政治站位，保障消费者权益，切实履行企业的社会责任，为营造和谐健康的金融消费环境贡献力量。（潘 锐）