今年以来，河东农商银行牢牢把握“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，依托“四张清单”，不断扩大农区市场授信覆盖面，切实提高贷款营销管理水平，促进零售贷款业务快速发展。截至10月末，该行零售类贷款余额488975万元，较年初增长148887万元。

统筹规划，种好营销实战“试验田”

该行基于“支行行长+客户经理+农金员”模式的支农服务体系，利用行政村、个体工商户、小微企业、城市社区“四张清单”，深化走访对接，通过摸底排查形成了行政村客户清单，利用各村农金员“人熟地熟”的独特优势，对清单内客户进行分层，分出各村养殖大户、经商大户，涉农企业，通过存量客户进行客户转介客户，及时将了解到相关信息维护到清单里。针对小微企业、个人工商户，客户经理逐户对接，定期走访，及时更新相关信息维护到“四张清单”内。层层筛查，提高客户清单质量。各支行对照清单，逐户分析筛选，剔除不实信息，标注潜力客户和目标客户，确保清单质量。目前，共获取辖内行政村居民154129户，个体工商户6659户，小微企业3686户，居民社区52个，截至10月末，已实现小微企业客户和个体工商户对接全覆盖，累计对接行政村居民150045户，对接覆盖面为97.35%。

靶向施策，占据乡村市场“新高地”

农村阵地是农商银行的主阵地，“整村授信”是农商银行落实乡村振兴战略的一项重要惠民工程，是占据乡村市场的重要战略方式。该行深耕细作乡村市场，严格落实包片、包点、包户责任制，积极开展整村授信活动。各支行由支行行长带队，坚持循序渐进，由点到面，层层推进。借助村委人口普查契机，该行结合“四张清单”与村委对接，现场为村民采集信息，对意向客户上门考察，为村民答疑解惑，同时有针对性的宣传创业贷、鲁担惠农贷、河东好青年贷等信贷产品，充分挖掘潜在客户。“整村授信，在家门口就能申请到贷款，还能享受到一部分利率优惠，这个业务很不错”，徐太平村村民吴西波在整村授信现场说到。吴希波目前在村里承包流转土地20余亩，用于蔬菜种植，河东农商银行太平支行通过整村授信入户对接为其办理20万元信用贷款。目前，该行已开展整村授信285个村庄，采集客户资料86422户，授信64586户，金额208794万元，用信24847户，金额78625万元。

革故鼎新，打造信贷服务“快车道”

一是坚持金融产品创新，针对不同行业、不同群体的客户需求，秉承“总有一款产品适合您”的服务理念，加快线上信贷产品创新，推出量身定制的沂蒙云贷、沂蒙五金系列贷、惠农系列贷、创业系列贷、信用序列贷等多种信贷产品，形成了功能完善、长短中期相结合、担保方式多样、零售业务为主的信贷产品体系，保障了信贷产品供给，提升了客户办贷体验。二是丰富信贷产品营销渠道，线上通过手机短信、微信公众号、网络媒体、新闻杂志等途径多层次营销宣传，线下通过厅堂营销、金融夜校、送金融知识下乡、整村授信等形式多角度、全方位宣传，进一步提高客户认知程度。三是提供金融服务新速度，进一步精简办贷流程，明确办结时间，实施限时办理。客户经理利用PAD发起“信e贷”流程，现场采集客户基础信息，支行留有1名工作人员进行后台实时审批，客户信息及时入库，生成预授信额度，并帮助客户操作手机银行现场发放贷款，开辟信贷绿色通道，打造“线上金融服务营业厅”。今年前10个月该行累计投放各项贷款55.81亿元。（黄荣荣）