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郯城农商银行:“三亮三比”让客户办贷“只跑一次腿”

2019年07月16日 10:06
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来源:未知
今年以来,山东郯城农商银行以党建为统领,在党员中大力开展“三亮三比”主题活动,着力提升金融服务水平,一张清单办到底,客户办贷只需跑一次腿。
亮出党员身份,提升服务水平,郯城农商银行在全体党员中,开展窗口服务 “三亮三比”主题活动,亮身份、亮职责、亮承诺,比作风、比服务、比业绩,充分发挥党员联系服务客户的模范作用,主动服务、用心服务、倾情服务,当好客户的“金融管家”,努力营造服务最好、办事最快的金融服务环境。同时,开展党员承诺践诺活动, 积极征求客户意见建议,进一步提升客户满意度,并纳入党员民主评议和评先树优。
一张清单办到底,客户只需跑一次腿,郯城农商行充分发挥党员先锋模范作用,在全体党员中,推行“党员+”便民服务措施,在营业大厅设立了党员先锋岗,党员轮流值班,推行了一张清单、一口受理、一次性告知‘三个一’运行机制, “一张清单”,明确了贷款审批要件、贷款申请材料、贷款办理程序、贷款审批时限等要素,全部向社会公布。 “一口受理”即在服务大厅设立综合受理窗口,客户不必多窗口重复提交材料。 该行通过整合网上银行、自助终端等互联网化自助金融机具,为其提供贷款发放,还贷结算等优质、便捷的综合性金融服务,实现了客户办贷“只需只跑一次腿”获得了客户的一致好评。
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