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兰山农商银行营业部:星级柜员成就星级服务

2018年04月28日 09:38
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来源:临沂资讯网
为进一步推动柜员队伍建设,提升一线柜员服务水平与效率,近日,兰山农商行对全辖346名柜员进行了2018年度柜员星级评定。此次评定以量化指标为主,评价指标为辅,综合考量柜员的道德品质、理论水平、业务知识水平和业务技能水平等,客观、全方位地体现了柜员的综合服务能力。通过评定,营业部柜员在此次评定活动中一马当先,以4名五星级柜员、10名四星级柜员,1名三星级柜员的好成绩在柜员队伍中脱颖而出,体现了营业部扎实的技术功底和过硬的业务水平,获得了全行的充分肯定。
兰山农商行营业部一直秉持客户至上的服务理念,抓技能,强服务,树品牌,以优秀五星级柜员为标杆,以全行技术能手为榜样,充分调动全员主动学习的积极性和紧迫性,以与优秀选手的差距为动力,在每周业务练习活动中一点一滴提升,扎实练好服务基本功。通过技能水平的提高和业务知识的强化学习,逐渐打造出一支专业过硬、素质优良、服务优质的柜员队伍,在星级评定、业务技术比赛等活动中取得了优异的成绩,同时也获得了广大客户的赞许,树立了良好的品牌形象。
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