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林肯车开着开着轮子飞了 泰州车主:存在质量问题

2020年03月13日 17:59
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来源:现代快报

林肯开到半路上,车轴断裂轮子飞了 受访者陈先生供图

日前,泰州市民陈先生向现代快报反映,3月5日下午,他的妻子驾驶一辆林肯汽车在路上,突然车轴断裂,车轮飞出去十几米远,“幸亏当时时速只有40公里,要是在高速上,估计命都没了”。陈先生认为这辆车存在质量问题,“不然好好的车轴怎么会说断就断?”

 

车主:开着开着,车轴断了、车轮飞了

 

陈先生告诉记者,3月5日下午1点左右,他的妻子驾驶林肯MKC汽车(2016款两驱尊雅版),途经泰州东风大桥北侧时,方向盘突然失去控制,随即车撞向了车道护栏。

陈先生到达现场后,发现车轴断了,车轮飞出去十几米远,整个车子面目全非。“当时上桥车时速只有40公里,根本就不快”,陈先生怀疑车辆本身存在质量问题。“之前网上就曝光多起林肯MKC汽车断轴的新闻,据说是因为使用了劣质的铁悬架。”在陈先生看来,事故很有可能是林肯车本身质量不过关导致的,“这车也不便宜,落地价40多万,还是林肯这样的大牌子,车轴怎么说断就断?”

随后,陈先生联系了当初购车的4S店(泰州天旭达林肯中心店), 工作人员让他走保险,说车不存在质量问题,也不需要做检测 。工作人员认为是陈先生妻子的车先撞击了护栏,才导致车轴断裂、车轮撞飞。对此,陈先生并不认可,并“希望由第三方机构来进行检测,对事故原因给出一个权威回复”。

僵持:是否将车挪到店里,双方各持一词

就陈先生反映的问题,3月10日上午,记者拨打了林肯官网服务热线。工作人员表示需要记者提供车主的联系方式,在查实清楚后才能回复。

随后,泰州天旭达林肯中心店联系到陈先生,表示将对车辆进行检测,双方约定次日去4S店面谈。

3月11日下午,现代快报记者随同陈先生到达4S店。

“到目前为止,我们并没有见到事故车,所以具体情况不是很了解,也不能给出具体判断。” 林肯中心店夏姓总监说,如果车主认为是产品质量,那后续厂家需要鉴定,后期通过诉讼途径都可以,这是消费者的权益。如果是事故范畴,今天来谈关于事故理赔,那4S店当天就可以协调解决。

“肯定不是因为事故,我们觉得车质量有问题。” 陈先生表示,如果单单是事故完全可以走保险,也不需要这么复杂。“那就需要你们写个委托书,同意把车弄到店里来,我们要进行相关拍照发给厂家鉴定。”夏总监说。

对于4S店的要求,陈先生表示不认同。“我现在就是怀疑车有问题,现在放到店里,你既是运动员又是裁判员,肯定不行,如果仅仅是拍照,为什么非要把车弄到4S店,你们完全可以派人去事故处理停车场拍。”对于要不要将车弄到4S店问题,双方一开始僵持不下。

进展:4S店已派人采集事故车数据

随后,陈先生现场拨打林肯官网服务热线,4S店也与厂家联系。约10分钟后,接到厂家反馈,可以由4S店派售后工程师前往停车场对事故车进行拍照,再根据厂家需要将相关照片数据传送到总部去。

“厂家这边一有结果,我们会立刻告知消费者。”夏总监说,如果厂家最终鉴定结果确实是车子质量问题,那该怎么赔有规定,而如果厂家鉴定的结果消费者不认同的话,可以找第三方机构进行鉴定,需要什么资料4S店也积极配合提供,在这一过程中,消费者有什么诉求,4S店会积极向官方反映。

现代快报记者了解到,当天下午,林肯4S店售后工程师已随同陈先生一起前往采集事故车相关数据及拍照。

此次事故究竟是不是车辆质量问题造成?厂方最终鉴定结果如何?现代快报记者也将继续关注。(吴玉珊 杜磊 毛晓华)

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