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临沂市民反映瓜子二手车直卖网买的车漏油严重

2019年08月16日 18:32
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来源:未知
  近日,市民逄女士向大众网·海报新闻记者反映,自己在瓜子二手车直卖网买的二手奔驰车,在使用过程中漏油严重,退车后40多天迟迟收不到退款。对此,瓜子二手车客服表示漏油是奔驰的通病,目前答应为逄女士退车,但需要拿到车辆登记证书等相关手续、邮件确认之后,公司才能打款。
  市民:瓜子二手车买车漏油严重,40多天迟迟不退款
  市民逄女士在瓜子二手车直卖网看中了一台二手奔驰c200,今年5月29日,逄女士去瓜子二手车直卖(临沂商城会展中心店)看车并交了定金,当时看车时店里也出具了验车凭证,检测报告都正常,售价124800元,服务费6240元。逄女士觉得还不错,就于5月30日办理了过户手续。在使用过程中,逄女士发现漏油严重,提出退车。“车才开了30天,汽油都漏没了,车上仪表也报警了。”逄女士说。
  逄女士告诉大众网·海报新闻记者,退车时,瓜子二手车直卖(临沂商城会展中心店)内部复检检查出来是调表车,如果是调表车的话,应该赔付给她3倍服务费,但她并没有索要理赔。经过双方协商,7月4日,逄女士与瓜子汽车服务(天津)有限公司签订了《退车确认书》,上面约定自确认书签署后15个工作日内退还逄女士车款、服务费以及其他费用共计54308.74元。
  逄女士介绍,她的车当时是贷款分期买的,瓜子二手车直卖(临沂商城会展中心店)用了40多天才把贷款结清,然后才给她车辆登记证书去车管所解押。解押之后,早已过了合同约定的退款期限。她多次协商退款,对方却迟迟不退还,称必须先把车辆登记证书交还,才能退款。
  “我咨询了身边很多朋友包括律师,他们建议我一手交钱一手交本。”逄女士说,瓜子二手车直卖(临沂商城会展中心店)在协议中承诺15天内退款,如今40多天过去了,自己多次沟通,却迟迟收不到退款,这让她无法信任对方。
  “现在是钱也没退给我,车还押在那,一旦有什么问题的话责任还要我担。”逄女士表示,车辆登记证书先交上也可以,但要给她出具一个官方的证明,除了按协议上退款外,车8月就要年审了,要求免检,并签一份权责划分的协议。
  瓜子二手车客服:漏油是奔驰的通病,需拿到车辆登记证书才能打款
  针对此事,大众网·海报新闻记者联系了瓜子二手车直卖网售后客服的电话,一名冯姓工作人员否认该车是调表车,称逄女士在购买前自己就已经查询过了并不是调表车,还表示现在三方鉴定机构很多,可以随时查询。至于车辆漏油一事,冯姓工作人员表示,漏油算是奔驰的通病,而且还是二手车使用年限也长了。
  据冯姓工作人员介绍,逄女士的车当时是贷款分期买的,目前公司已答应给她退车,并把贷款结清,当时需要逄女士本人去解押,但解完押后,逄女士就把车辆登记证书带回老家了。按照公司正规流程,需要拿到车辆登记证书等相关手续、邮件确认之后才能打款。
  冯姓工作人员还表示,车虽然还在逄女士的名上,但车放在瓜子二手车保卖场,除了车管员能调动,任何人不能随便动,在签订协议之后,谁产生的违章谁处理,但审车还是需要车辆登记证书,否则公司无法回库。针对此事,他将继续与逄女士进行协商。
  律师:双方应根据《退款确认书》约定内容履行
  山东品众元律师事务所杨瑞律师认为,7月4日,逄女士与瓜子汽车服务(天津)有限公司签订了《退车确认书》,上面约定自确认书签署后15个工作日内退还逄女士车款、服务费以及其他费用共计54308.74元。该《退款确认书》已经成立并生效,双方应当依约履行。若该协议未约定逄女士应在对方退车款前,先行交回车辆登记证书,则逄女士有权要求退回车款。对方拒不履行,逄女士可依法进行诉讼。(大众网临沂·海报新闻记者 王艳彩)
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