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临沂一车主将车放4S店被刮擦 要求赔偿却被拖延

2019年03月21日 09:11
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来源:沂蒙晚报

“车在金华奥迪4S店里保养,结果被刮擦了,至今也没给个说法!”近日,临沂市民赵先生拨打市政热线12345反映,希望有关部门协调解决。

  赵先生告诉记者,2月27日上午,他到陶然路与中丘路交会处的金华奥迪4S店保养车辆,车钥匙和车都交给了店里的维修人员,“我当时在休息区休息,结果店里人跟我说车被刮擦了,我出去一看,果然是被刮擦了一块,对方车辆有保险,然后走保险又给我维修了车辆。”赵先生说。

  虽然维修好了车辆,但是赵先生觉得挺委屈,认为4S店没有做到应尽的义务,“我是来保养车辆的,车交给了4S店,不管是什么原因,都是4S店接收车辆后发生了事故,4S店有一定的责任,必须给予相应赔偿。”赵先生表示,车辆维修了两天,也耽误了使用,即便维修好了,也肯定不是原来的感觉。

  随后,赵先生提出了赔偿要求,并且投诉到了相关部门,“4S店不想赔偿,只想给些保养优惠,但我觉得一码是一码,我投诉之后,交管部门给协调了,但是也不知道协调的结果,这都过去大半个月了。”

  记者随后联系了金华奥迪4S店,一名亓姓工作人员表示,他们一直在积极处理,已经上报流程了,但还得需要一段时间,“当时客户的车辆已经保养完了,在洗完车之后,停放在一边,结果有个车主开车刮擦上了,我们也给协调处理了。”针对赵先生提出的赔偿要求,该工作人员表示,他们也在积极申请,其实已经达成了协商,“我们肯定会积极处理,当时我们提出给予保养折扣,但该客户不同意,也投诉了相关部门,我们也同意了赔偿。”

  针对金华奥迪4S店的解释,赵先生表示他一直没有收到相关答复。

 
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