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临沂人民医院开通预约诊疗 爽约3次列黑名单

2017年08月09日 14:30
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来源:琅琊新闻网
连日来,临沂市人民医院实施预约挂号、分诊服务的消息引起广大市民的关注。8日,记者获悉,该院微信预约挂号系统即将上线。截至目前,市人民医院已相继启用电话预约、网站预约、自助机预约、微信预约方式。
8月4日,市人民医院在其官网预约中心发布预约就诊须知,其中明确规定,预约挂号将采取实名制。预约时,市民需提供就诊患者真实姓名、身份证号(二代身份证、军官证、护照)、本人手机号等信息。儿童患者需提供监护人的身份证和手机号码。
目前,该院的电话预约、网站、自助机、微信等预约方式,均可预约次日起一周内专家、专科门诊的号源,每个预约均可精确到分钟。
预约成功后,患者于就诊当日携带与预约(注册)信息一致的有效证件及诊疗卡,至少提前预约就诊时间30分钟,到院内自助服务机预约取号,持打印预约小票,到相应诊区等候呼叫就诊。呼叫预约挂号患者的顺序,以预约时间先后为准。若无该院诊疗卡,须至少在预约时间前45分钟先到收费窗口或自助服务机办理诊疗卡,医保患者须办理诊疗卡到自助服务机预约取号。
取号后,患者需持预约取号凭条到相应候诊区域等候,预约取号凭条上的序号就是就诊号序。需要特别提醒的是,预约成功的患者,未在预约就诊日预约时间前30分钟取号的将无法取号,并视为爽约,号源作废,需在自助机或窗口进行挂号排序就诊。
据市人民医院相关工作人员介绍,因专家、专科门诊号是有限资源,为避免资源的浪费,如确定不能来院就诊,请最晚在预约就诊日前一日16:00前,通过电话、自助机等方式取消预约,否则以爽约处理。
按照规定,无故爽约累计达到3次将进入系统黑名单,对于3个月内3次以上(包括3次)爽约患者,将取消其半年内的预约资格,失去预约资格的患者,不影响现场挂号就诊。
此外,为确保公平预约,同一个患者在同一就诊日同一科室只能预约一次,每次只限预约一个号。在同一就诊日的预约总量不可超过2次,在7日内同专业的预约总量不可超过3次。
据悉,已成功预约的挂号信息不可更改,如需更改需取消原预约后再重新预约。如遇预约专家因公临时变更坐诊时间或要预约的医生挂号额已满,医院将通过患者预留电话进行通知,并推荐其他就诊时间或推荐其他专家。
链接 5种预约方式及注意事项
为了方便广大市民就医,本报记者对以上预约就诊方式、注意事项等进行了梳理,供市民参考,具体操作流程以医院公布为准。
自助机预约
自助机位于医院本部门诊大楼二楼、三楼、四楼、儿科区域门诊以及各医疗区门诊区域,开放时间为每天6:30至17:30。
选择自助机第二项预约功能,刷就诊卡。需注意的是目前诊疗卡分为磁条卡和芯片卡,请注意区分刷卡方式。随后,自助机器页面显示门诊预约、取号、取消3项功能。其中,门诊预约,可预约7天内的专家号。预约需要身份证信息和手机号,第一次使用会提示补录。
预约操作流程为选择科别、选择科室、选择就诊日期、就诊大夫、就诊时间点,具体就诊时间以当天大夫呼叫为准。最后点击确认,预约成功后要记得取预约凭条。
网站预约
打开临沂市人民医院官方网站,网页左侧偏下位置,点击“预约挂号”。进入预约中心页面,右侧点击注册,注册成功后登陆。
登陆后,进入用户中心,点击左侧“预约服务”,依次选择预约科室、医生、就诊时间(具体到分钟),点击立即预约后,即预约成功。成功后,可回到用户中心页面,显示已预约成功的门诊。
微信预约
关注“临沂市人民医院集团”微信服务号,进入公众号页面。需先绑定就诊人(无卡也可绑定、预约),有卡绑定后可在线充值。
点击左下角“医疗服务”,进行在线预约:选择就诊院区、科室门诊,可按日期挂号,也可按医生进行挂号预约,随后根据提示进行相应操作,即可成功。
虽然微信预约系统已上线,但功能暂时还不完善,近期将逐步完善,敬请期待。
电话预约
市民可拨打市人民医院预约服务中心电话8200169进行预约挂号,服务时间为每天上午8:00—12:00,下午14:00—17:30。
此外,也可拨打114电话预约,服务时间为8:00—18:00。
APP预约
目前APP掌上医院还未开通,但据该院此前公布的消息,APP也是一种预约方式之一,未来将开通。
鲁南商报记者 周广聪
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