临沂资讯网 > 家电 > 正文

潍坊三联家电所售海尔空调出问题 售后服务态度冷漠

2014年11月17日 15:25
已有 人浏览
来源:未知
潍坊齐鲁网8月28日讯(记者 于刚)夏天天气炎热,而空调无疑是家居和办公的避暑利器,可是潍坊的陈先生近日拨打潍坊齐鲁网新闻热线0536-8198101向记者反映称,今年6月7日从潍坊三联家电购买了俩台相同型号的海尔空调,一台放家里用,一台放办公室用,谁知不到一个月的功夫,办公室的那台空调就开始出现漏水和制冷效果不明显的情况,潍坊三联家电的售后人员在检查后称空调没有质量问题,但漏水问题一直没解决,这让陈先生很是窝火。
26日上午,记者在潍坊豪德小商品城见到了陈先生,陈先生告诉记者,自己是6月7日从潍坊三联家电购买了两台型号相同的空调,6月14日两台空调安装完毕,之后一直用着家里的那台空调感觉还不错,直到7月初,才开始使用办公室里的空调,当时一开始使用办公室里的那台空调时陈先生就感觉制冷效果没有家里的那台好,但当时也没太在意,直到7月9日的时候,一楼的业主告诉陈先生办公室外的空调外挂机一直在漏水,这才发现问题。
“现在办公室的这台空调自从发现问题后,我就一直没用,一用的话就漏水,就会影响一楼的业主,没法用啊这样,同一个型号的空调一台好好的,一台不但漏水而且制冷效果也不好,肯定是质量问题。”陈先生说。
三联家电售后服务态度引消费者不满
在发现问题后,陈先生赶紧拨打了潍坊三联家电的售后服务电话,但售后服务人员一直没有过去,无奈之下,陈先生又联系了潍坊三联家电的客服,客服人员安排当初给陈先生安装空调的工作人员前去检查维修,检查完后,工作人员告诉他不是安装的问题,就在空调外机的管子上给缠了一些丝带后就走了。但不久陈先生发现还是漏水,他又赶紧联系了三联家电的售后,要求维修人员前来维修,等了很长时间后,三联家电的维修人员才赶到,检查完后,维修人员告诉陈先生不是质量问题,但漏水的具体原因也没解释清楚,说是回去汇报领导后在给答复,但陈先生一直没收到三联家电的回复,这让他对三联家电的售后服务态度感到很是不满。
三联家电已更换新空调
根据陈先生反映的问题,当日记者联系到了潍坊三联家电售后服务中心,客服人员在查看了相关维修记录后,告诉记者,维修记录显示一切正常,当记者告知,陈先生购买的空调一直存在漏水和制冷效果不明显的情况时,客服人员表示会尽快派海尔售后服务人员前去检查维修,争取早点解决问题。
28日下午,记者电话联系到了陈先生,陈先生告诉记者,“26日下午售后人员就赶过来检查维修,但最终还是没能检查出原因,不过今天下午一点他们已经过来给我换了新的空调。”
临沂资讯网为客户提供详尽、准确、完备的广告投放监测后台,能够使您随时监测广告投放效果,提供目标消费者数据分析,助您更好地进行市场营销、树立形象。国内各大新闻网站发稿 QQ:251941806
临沂市悦然传媒有限公司主办 临沂市悦然广告有限公司广告代理
邮箱:lyxinwenzx@126.com 内容QQ:251941806 通讯员群:23755530
鲁ICP备17033267号

鲁公网安备 37130202371348号


企业软文发布 网上舆情维护 形象新闻策划 广告QQ:107770420
临沂资讯网法律顾问:朱正顺 360网站安全检测平台